REGIONAL
ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL
Área de Servicios Administrativos, Financieros y del Transporte
ASAFIT
GUIA DE APRENDIZAJE:
Tácticas y Estrategias de Servicio
Fecha 23 de Agosto de 2011
Página 1 de 6
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:
Código: T.E.S. 01 Fecha de utilización: 23/08 /2011/ 31/08/2011
Nombre de la guía de Aprendizaje: Tácticas y estrategias de servicio en los diferentes procesos del transporte.
Duración en horas: 20 horas
Modalidad de Formación: Presencial x- E-learning
Orientador:
2. INTRODUCCION:
:
El programa Tecnólogo en Logística del Transporte se creó para brindar al sector productivo del transporte la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aspirantes formación en las tecnologías de logística y transporte.
En el contexto nacional se cuenta con potencial productivo en la Gestión logística del transporte y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector.
Estructura la cadena del servicio al cliente es unir los actores: El proveedor, la Empresa, las bodegas, los almacenes de cadena ,el transporte y ponerlos a funcionar en beneficio de la Sociedad.
En el desarrollo de la guía es necesario conocer todos los procesos logísticos del Transporte:
1. Procesar la información recolectada en los documentos para la entrega de la mercancia.
2. Utilización de medios de transporte para desplazar y movilizar la mercancia.
3. Recibir y despachar la mercancia de acuerdo a ordenes de pedido.
4. Cargar y descargar la mercancia en los lugars establecidos por el cliente.
Así que las tácticas y estrategias del servicio son una actividad importante que tiene encuenta las necesidades y expectativas de los clientes que permitan lograr un transporte optimo de las mercancias, recorriendo cada una de las fases de la cadena logística.
La guía se desarrollará mediante una metodología participativa, por medio de estrategias como la lluvia de ideas, trabajo colaborativo e investigaciones.
Bienvenidos a este proceso de Aprendizaje en el que usted es uno de los actores principales.
Líder:
Es aquel que se atreve a ser creativo e impulsar un cambio en busca de nuevos rumbos para transformar y mejorar una situación.
3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
3.1 Construir el concepto servicio que permita practicar la habilidad como herramienta durante el proceso formativo.
3.2 Investigar la tácticas y estrategias de servicio en los diferentes procesos del transporte de acuerdo con las expectativas y necesidades de los clientes
3. Presentar el blogdebidamente documentado que permita socializar el Aprendizaje
4. ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
4.1 ESTRATEGIA: Lluvia de ideas
ACTIVIDADES: Construyendo el concepto de servicio.
· Generación por subgrupos diferentes a los que han venido trabajando de una lluvia de ideas que permita definir el concepto sobre el cliente.
· Incluir todas las ideas que se les ocurran, sin juzgar, incluyendo las más absurdas.
· Socialización y priorización de ideas que permitan construir un concepto integrado de servicio.
.Ampliación de otras propuestas de servicio
Duración: 1 hora
4.2 ESTRATEGIA: Trabajo personal
ACTIVIDADES: Elaborando el blog el servicio al cliente: Duración: 2 horas
•Construcción de un blog personal . Deben utilizar internet. intercambiar si es necesario ideas entre los compañeros.
•Ingresar a www.blogger.com y usted encontrará el instructivo de como hacerlo y. Elabore el blog de acuerdo a sus gustos, ingrese información .Presentación del nuevo blog a los demás Aprendices y enviar la dirección a su instructor.
4.3 ESTRATEGIA: Investigación colaborativa
ACTIVIDADES: Consulta :Tácticas y estrategias del servicio
Duración: 2 horas
•Realizar lectura en forma personal del documento tácticas y estrategias del servicio en www.google.com y otros buscadores de internet presentados e la inducción.
.Asignar a cada subgrupo un proceso de transporte de mercancias no perecederas
Grupo 1. Recolectar información
Grupo 2. Utilización demedios de transporte
Grupo 3. Recibir y despachar la mercancia de acuerdo a las ordenes de pedido
Grupo 4. Cargar y descargar la mercancia
· Explorar ¿Qué es y para qué sirve? Cada táctica y cada estrategia
•Publicar en el blog tácticas y estrategias del proceso, puede subir videos, imágenes y archivos
.Diseño de una táctica y una estategia que no existan en las investigaciones y consultas en internet y en las diferentes Empresas de transporte de mercancias perecederas
5. EVALUACION:
5.1 CRITERIOS DE EVALUACION
5.1 Construye el concepto de servicio
5.2 Presenta el blog segun orientaciones
5.3 Interpreta y analiza las tácticas y estrategias del servicio
5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE:
· Texto Concepto de servicio
· Blog creado·
Publicación en el blog del proceso de transporte
6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE:
Ambientes de aprendizaje ASAFIT, ambientes virtuales
7. MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS:
, computadores, guía de aprendizaje,marcadores, tablero, papel papelógrafo
8. GLOSARIO:
Servicio:
Blog:
Proceso:
Logística:
Precedero
Táctica.
Estrategias
9. BIBLIOGRAFIA:
El servicio al cliente .Documento .Convenio SENA-SOLLA.2011.Actualizado
10. CIBERGRAFIA:
www.blogger.com
http://sites.google.com/site/lunaextraordinaria/
· http://www.sena.edu.co,
· http://centrodeserviciosygestionempresarial.blogspot.com,
· http://asafit.ning.com
· http://lmssofia.senasofiaplus.edu.co/login/index.php?login=true
· http://www.slideshare.net/aracelosa/formacin-por-proyectos-en-el-sena
· http://www.slideshare.net/ads20180.09/formacin-por-proyectos
· http://noticiacreativa.blogspot.com/2008/07/entrevista-sobre-la-creatividad-en-los.html
·Elaborado por: RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
Fecha: Agosto 23/2011
lunes, 22 de agosto de 2011
GUIA DE APRENDIZAJE :Tecnologo Logistica de Transporte
REGIONAL
ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL
Área de Servicios Administrativos, Financieros y del Transporte
ASAFIT
GUIA DE APRENDIZAJE
ESTRUCTURAR LA CADENA DEL SERVICIO Y VALORES CORPORATIVOS DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES
Fecha 23 de Agosto de 2011
Página 1 de 6
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:
Código: T.E.S. 01 Fecha de utilización: 23/08 /2011/ 31/08/2011
Nombre de la guía de Aprendizaje: Diseñar tácticas y estrategias de servicio en los diferentes procesos del transporte de acuerdo con las expectativas y necesidades de los clientes
Duración en horas: 4 horas
Modalidad de Formación: Presencial x- E-learning
Orientador:
2. INTRODUCCION:
:
El programa Tecnólogo en Logística del Transporte se creó para brindar al sector productivo del transporte la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aspirantes formación en las tecnologías de logística y transporte.
En el contexto nacional se cuenta con potencial productivo en la Gestión logística del transporte y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector.
Estructura la cadena del servicio al cliente es unir los actores: El proveedor, la Empresa, las bodegas, los almacenes de cadena ,el transporte y ponerlos a funcionar en beneficio de la Sociedad.
Líder:
Es aquel que se atreve a ser creativo e impulsar un cambio en busca de nuevos rumbos para transformar y mejorar una situación.
3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
3.1 Construir el concepto servicio que permita practicar la habilidad como herramienta durante el proceso formativo.
3.2 Asumir actitudes críticas, argumentativa y propositivas en función de la resolución de problemas del servicio al cliente
3.Diseñar tácticas y estrategias de servicio en los diferentes procesos del transporte de acuerdo con las expectativas y necesidades de los clientes
4. ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
4.1 ESTRATEGIA: Lluvia de ideas
ACTIVIDADES: Construyendo el concepto de servicio.
· Generación por subgrupos diferentes a los que han venido trabajando de una lluvia de ideas que permita definir el concepto sobre al cliente.
· Incluir todas las ideas que se les ocurran, sin juzgar, incluyendo las más absurdas.
· Socialización y priorización de ideas que permitan construir un concepto integrado de servicio.
Duración: 60 Minutos
4.2 ESTRATEGIA: Trabajo Colaborativo
ACTIVIDADES: Elaborando el blog el servicio al cliente: Duración: 2 horas
•Construcción de un blog . Deben utilizar internet. intercambiar si es necesario ideas entre los compañeros.
•Ingresar a www.blogger.com . Elabore el blog de acuerdo a sus gustos, ingrese información .Presentación del nuevo blog a los demás Aprendices.4.3 ESTRATEGIA: Investigación
ACTIVIDADES: Consulta :Tácticas y estrategias del servicio
Duración: 2 horas
•Realizar lectura del documento tácticas y estrategias del servicio en www.google.com y otros buscadores de internet.· Explorar ¿Qué es y para qué sirve? Cada táctica y cada estrategia
•Publicar en el blog los resultados de la consulta.
5. EVALUACION:
5.1 CRITERIOS DE EVALUACION
5.1 Construye el concepto de servicio
5.2 Asume actitudes críticas, argumentativa y propositivas en función de la resolución de problemas.
5.3 Interpreta y analiza las tácticas y estrategias del servicio
5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE:
· Texto Concepto deservicio
· Diseño del blog
· Información en el blog y el link para los demás aprendices
6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE:
Ambientes de aprendizaje ASAFIT, ambientes virtuales
7. MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS:
, computadores, guía de aprendizaje,
8. GLOSARIO:
Servicio:
Blog.
Táctica.
Estrategias
9. BIBLIOGRAFIA:
El servicio al cliente .Documento .Convenio SENA-SOLLA.2011.Actualizado
10. CIBERGRAFIA:
www.blogger.com
http://sites.google.com/site/lunaextraordinaria/
· http://www.sena.edu.co,
· http://centrodeserviciosygestionempresarial.blogspot.com,
· http://asafit.ning.com
· http://lmssofia.senasofiaplus.edu.co/login/index.php?login=true
· http://www.slideshare.net/aracelosa/formacin-por-proyectos-en-el-sena
· http://www.slideshare.net/ads20180.09/formacin-por-proyectos
· http://noticiacreativa.blogspot.com/2008/07/entrevista-sobre-la-creatividad-en-los.html
·
Ajustado por: : RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR Fecha: Agosto 2011
Fecha: Agosto 22/2011
ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL
Área de Servicios Administrativos, Financieros y del Transporte
ASAFIT
GUIA DE APRENDIZAJE
ESTRUCTURAR LA CADENA DEL SERVICIO Y VALORES CORPORATIVOS DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES
Fecha 23 de Agosto de 2011
Página 1 de 6
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:
Código: T.E.S. 01 Fecha de utilización: 23/08 /2011/ 31/08/2011
Nombre de la guía de Aprendizaje: Diseñar tácticas y estrategias de servicio en los diferentes procesos del transporte de acuerdo con las expectativas y necesidades de los clientes
Duración en horas: 4 horas
Modalidad de Formación: Presencial x- E-learning
Orientador:
2. INTRODUCCION:
:
El programa Tecnólogo en Logística del Transporte se creó para brindar al sector productivo del transporte la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aspirantes formación en las tecnologías de logística y transporte.
En el contexto nacional se cuenta con potencial productivo en la Gestión logística del transporte y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector.
Estructura la cadena del servicio al cliente es unir los actores: El proveedor, la Empresa, las bodegas, los almacenes de cadena ,el transporte y ponerlos a funcionar en beneficio de la Sociedad.
Líder:
Es aquel que se atreve a ser creativo e impulsar un cambio en busca de nuevos rumbos para transformar y mejorar una situación.
3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
3.1 Construir el concepto servicio que permita practicar la habilidad como herramienta durante el proceso formativo.
3.2 Asumir actitudes críticas, argumentativa y propositivas en función de la resolución de problemas del servicio al cliente
3.Diseñar tácticas y estrategias de servicio en los diferentes procesos del transporte de acuerdo con las expectativas y necesidades de los clientes
4. ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
4.1 ESTRATEGIA: Lluvia de ideas
ACTIVIDADES: Construyendo el concepto de servicio.
· Generación por subgrupos diferentes a los que han venido trabajando de una lluvia de ideas que permita definir el concepto sobre al cliente.
· Incluir todas las ideas que se les ocurran, sin juzgar, incluyendo las más absurdas.
· Socialización y priorización de ideas que permitan construir un concepto integrado de servicio.
Duración: 60 Minutos
4.2 ESTRATEGIA: Trabajo Colaborativo
ACTIVIDADES: Elaborando el blog el servicio al cliente: Duración: 2 horas
•Construcción de un blog . Deben utilizar internet. intercambiar si es necesario ideas entre los compañeros.
•Ingresar a www.blogger.com . Elabore el blog de acuerdo a sus gustos, ingrese información .Presentación del nuevo blog a los demás Aprendices.4.3 ESTRATEGIA: Investigación
ACTIVIDADES: Consulta :Tácticas y estrategias del servicio
Duración: 2 horas
•Realizar lectura del documento tácticas y estrategias del servicio en www.google.com y otros buscadores de internet.· Explorar ¿Qué es y para qué sirve? Cada táctica y cada estrategia
•Publicar en el blog los resultados de la consulta.
5. EVALUACION:
5.1 CRITERIOS DE EVALUACION
5.1 Construye el concepto de servicio
5.2 Asume actitudes críticas, argumentativa y propositivas en función de la resolución de problemas.
5.3 Interpreta y analiza las tácticas y estrategias del servicio
5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE:
· Texto Concepto deservicio
· Diseño del blog
· Información en el blog y el link para los demás aprendices
6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE:
Ambientes de aprendizaje ASAFIT, ambientes virtuales
7. MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS:
, computadores, guía de aprendizaje,
8. GLOSARIO:
Servicio:
Blog.
Táctica.
Estrategias
9. BIBLIOGRAFIA:
El servicio al cliente .Documento .Convenio SENA-SOLLA.2011.Actualizado
10. CIBERGRAFIA:
www.blogger.com
http://sites.google.com/site/lunaextraordinaria/
· http://www.sena.edu.co,
· http://centrodeserviciosygestionempresarial.blogspot.com,
· http://asafit.ning.com
· http://lmssofia.senasofiaplus.edu.co/login/index.php?login=true
· http://www.slideshare.net/aracelosa/formacin-por-proyectos-en-el-sena
· http://www.slideshare.net/ads20180.09/formacin-por-proyectos
· http://noticiacreativa.blogspot.com/2008/07/entrevista-sobre-la-creatividad-en-los.html
·
Ajustado por: : RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR Fecha: Agosto 2011
Fecha: Agosto 22/2011
jueves, 11 de agosto de 2011
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 1 de 4
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre de la Guía: Hotelería y Turismo
Duración en horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
210601010
21060101002 - Identificar los atractivos, facilidades y planta turística más relevantes del destino, de acuerdo con la clasificación establecida por la organización.
10
PRESENTACION
Para el guía que se desempeñará en el evento mundial sub20 es fundamental interactuar con el entorno en el cual se desempeñará; es decir, la identificación de atractivos por ejemplo, a partir de su ubicación,significado,historia,horarios,tarifas,ambiente,servicios, alrededores, facilidades de entretenimiento, facilidades complementarias, vías de acceso entre otros, hace que de manera competente equipare las necesidades de los usuarios y paralelamente detecte que sugerencias hacer en cuanto a atractivos o planta turística se refiere, de manera personalizada.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
En esta fase indagaremos aquellos pre-saberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje).
Los siguientes conceptos de procesos son para que determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y así organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados óptimos.
Las respuestas que usted dé, no serán evaluables por parte del tutor.
• Distinguir los diferentes prestadores de servicios turísticos.
• Identificar atractivos y facilidades del destino turístico y sus características.
• Conocer los principales servicios turísticos y complementarios de la zona de influencia.
• Manejar la información relacionada con los principales atractivos y recursos turísticos.
• Utilizar herramientas de búsqueda de información.
• Comprender el contexto del turismo.
• Interpretar mapas y definir rutas con sus respectivos itinerarios.
• Transmitir información y explicar los aspectos del atractivo y facilidades.
• Determinar los aspectos de la biodiversidad en relación con la actividad turística.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 2 de 4
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro – Hotelería y Turismo
Descripción:
Reconocer los conceptos y principios utilizados y aplicados en el turismo local de la ciudad y sus sitios de interés.
De forma individual y tomando como referencia el documento anexo de ASPECTOS DE TURISMO, participe del Foro Hotelería y Turismo planteado sobre el entorno turístico de la ciudad.
Haga un aporte a la participación de uno de sus compañeros.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento ASPECTOS DE TURISMO
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Hotelería y Turismo
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 1: Hotelería y Turismo
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Brinda información a los turistas sobre los principales atractivos del destino de acuerdo con las políticas del Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Taller inventario de atractivos turísticos
Descripción:
Desarrollo del documento base TEORIA TURÍSTICA: Cada aprendiz selecciona la ruta de preferencia de la siguiente lista:
Ruta 1: Nuevo norte (Parque Explora, Parque Norte, Parque de los deseos, Universidad de Antioquia y Planetario)
Ruta 2: Museo cementerio San Pedro, Barrio Prado y Villanueva
Ruta 3: Catedral Metropolitana, Junín, Iglesia de la Candelaria y Parque Barrio
Ruta 4: Teatro Pablo Tabón Uribe, la Playa y Edificio Coltejer
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 3 de 4
Ruta 5: Palacio de la Cultura, museo de Antioquia, Pasaje Carabobo, Edificio Vásquez y Carré Ruta 6: Plaza Cisneros, Centro Administrativo la Alpujarra, Plaza Mayor, Parque de los pies descalzos y Museo Interactivo
Ruta 7: Biblioteca Piloto, Suramericana y Estadio
Ruta 8: Parque del Poblado, Milla de oro, Virgen Rosa Mística
Ruta 9: Ruta Metro (línea A, Línea B, Línea J, K y L)
Elegida la Ruta el aprendiz diligenciara el FORMATO DE INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS el cual encontrara en Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
Descargue el formato, diligéncielo y envíelo a su tutor por el enlace dispuesto para ello.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento TEORIA TURÍSTICA
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Desarrollo de la evaluación en línea en plataforma
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Hotelería y turismo
3. Ingrese al enlace
4. Adjunte el Archivo con la solución del taller
Envió de Actividad 2 Inventario
5. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Brinda información a los turistas sobre los principales atractivos del destino de acuerdo con las políticas del Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Análisis de Casos
Descripción:
Realizar un análisis de caso (es una actividad eminentemente práctica que obliga a la aplicación de los conocimientos teóricos relacionados con una situación hipotética), seleccione uno de los tres (3) casos que se muestran a continuación.
Con esta actividad hacemos la práctica aplicando los conocimientos teóricos.
Cree un documento de Word y desarrolle el caso, luego envíelo por medio de la plataforma a su tutor.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
Documentos sistematizados para la actividad por Docentes: DEYSI RODRÍGUEZ ARAUJO, DIANA CAROLINA HURTADO, AMPARO PEDROSA URUETA
• Tipologías de Clientes.
• Organización de eventos.
• Servicio al Cliente
CASO 1
Juan, Carlos y Fabián, desean en su día libre ocuparlo en diferentes actividades que les permita conocer un poco la ciudad y al final del día divertirse.
Usted como guía turístico ¿Qué itinerario les recomendaría para que cumplan sus expectativas?
CASO 2
Un grupo de aficionados Argentinos han venido a disfrutar del mundial y aprovechan para conocer la cultura Antioqueña.
Usted como guía turístico ¿Qué itinerario les recomendaría para que cumplan sus expectativas (agenda cultural).
CASO 3
Las esposas e hijos de un grupo de jugadores, están un poco cansados de realizar la misma actividad y le piden a usted que los saquen de la rutina, ¿Qué les recomendarían?
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento ASPECTOS DE TURISMO
Documento ELABORACION INVENTARIOS TURÍSTICOS
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Documento en Word con la solución de un caso de estudio
Forma de entrega:
6. Ingrese al menú Envió de Actividades
7. Ingrese a la carpeta Actividades Hotelería y turismo
8. Ingrese al enlace
9. Adjunte el Archivo con la solución del taller
Envió de Actividad 3 Casos
1. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Brinda información a los turistas sobre los principales atractivos del destino de acuerdo con las políticas del Comité Organizador
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 1 de 4
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre de la Guía: Hotelería y Turismo
Duración en horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
210601010
21060101002 - Identificar los atractivos, facilidades y planta turística más relevantes del destino, de acuerdo con la clasificación establecida por la organización.
10
PRESENTACION
Para el guía que se desempeñará en el evento mundial sub20 es fundamental interactuar con el entorno en el cual se desempeñará; es decir, la identificación de atractivos por ejemplo, a partir de su ubicación,significado,historia,horarios,tarifas,ambiente,servicios, alrededores, facilidades de entretenimiento, facilidades complementarias, vías de acceso entre otros, hace que de manera competente equipare las necesidades de los usuarios y paralelamente detecte que sugerencias hacer en cuanto a atractivos o planta turística se refiere, de manera personalizada.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
En esta fase indagaremos aquellos pre-saberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje).
Los siguientes conceptos de procesos son para que determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y así organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados óptimos.
Las respuestas que usted dé, no serán evaluables por parte del tutor.
• Distinguir los diferentes prestadores de servicios turísticos.
• Identificar atractivos y facilidades del destino turístico y sus características.
• Conocer los principales servicios turísticos y complementarios de la zona de influencia.
• Manejar la información relacionada con los principales atractivos y recursos turísticos.
• Utilizar herramientas de búsqueda de información.
• Comprender el contexto del turismo.
• Interpretar mapas y definir rutas con sus respectivos itinerarios.
• Transmitir información y explicar los aspectos del atractivo y facilidades.
• Determinar los aspectos de la biodiversidad en relación con la actividad turística.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 2 de 4
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro – Hotelería y Turismo
Descripción:
Reconocer los conceptos y principios utilizados y aplicados en el turismo local de la ciudad y sus sitios de interés.
De forma individual y tomando como referencia el documento anexo de ASPECTOS DE TURISMO, participe del Foro Hotelería y Turismo planteado sobre el entorno turístico de la ciudad.
Haga un aporte a la participación de uno de sus compañeros.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento ASPECTOS DE TURISMO
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Hotelería y Turismo
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 1: Hotelería y Turismo
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Brinda información a los turistas sobre los principales atractivos del destino de acuerdo con las políticas del Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Taller inventario de atractivos turísticos
Descripción:
Desarrollo del documento base TEORIA TURÍSTICA: Cada aprendiz selecciona la ruta de preferencia de la siguiente lista:
Ruta 1: Nuevo norte (Parque Explora, Parque Norte, Parque de los deseos, Universidad de Antioquia y Planetario)
Ruta 2: Museo cementerio San Pedro, Barrio Prado y Villanueva
Ruta 3: Catedral Metropolitana, Junín, Iglesia de la Candelaria y Parque Barrio
Ruta 4: Teatro Pablo Tabón Uribe, la Playa y Edificio Coltejer
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 3 de 4
Ruta 5: Palacio de la Cultura, museo de Antioquia, Pasaje Carabobo, Edificio Vásquez y Carré Ruta 6: Plaza Cisneros, Centro Administrativo la Alpujarra, Plaza Mayor, Parque de los pies descalzos y Museo Interactivo
Ruta 7: Biblioteca Piloto, Suramericana y Estadio
Ruta 8: Parque del Poblado, Milla de oro, Virgen Rosa Mística
Ruta 9: Ruta Metro (línea A, Línea B, Línea J, K y L)
Elegida la Ruta el aprendiz diligenciara el FORMATO DE INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS el cual encontrara en Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
Descargue el formato, diligéncielo y envíelo a su tutor por el enlace dispuesto para ello.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento TEORIA TURÍSTICA
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Desarrollo de la evaluación en línea en plataforma
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Hotelería y turismo
3. Ingrese al enlace
4. Adjunte el Archivo con la solución del taller
Envió de Actividad 2 Inventario
5. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Brinda información a los turistas sobre los principales atractivos del destino de acuerdo con las políticas del Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Análisis de Casos
Descripción:
Realizar un análisis de caso (es una actividad eminentemente práctica que obliga a la aplicación de los conocimientos teóricos relacionados con una situación hipotética), seleccione uno de los tres (3) casos que se muestran a continuación.
Con esta actividad hacemos la práctica aplicando los conocimientos teóricos.
Cree un documento de Word y desarrolle el caso, luego envíelo por medio de la plataforma a su tutor.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 3 – Hotelería y Turismo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
Documentos sistematizados para la actividad por Docentes: DEYSI RODRÍGUEZ ARAUJO, DIANA CAROLINA HURTADO, AMPARO PEDROSA URUETA
• Tipologías de Clientes.
• Organización de eventos.
• Servicio al Cliente
CASO 1
Juan, Carlos y Fabián, desean en su día libre ocuparlo en diferentes actividades que les permita conocer un poco la ciudad y al final del día divertirse.
Usted como guía turístico ¿Qué itinerario les recomendaría para que cumplan sus expectativas?
CASO 2
Un grupo de aficionados Argentinos han venido a disfrutar del mundial y aprovechan para conocer la cultura Antioqueña.
Usted como guía turístico ¿Qué itinerario les recomendaría para que cumplan sus expectativas (agenda cultural).
CASO 3
Las esposas e hijos de un grupo de jugadores, están un poco cansados de realizar la misma actividad y le piden a usted que los saquen de la rutina, ¿Qué les recomendarían?
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento ASPECTOS DE TURISMO
Documento ELABORACION INVENTARIOS TURÍSTICOS
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Hotelería y turismo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Documento en Word con la solución de un caso de estudio
Forma de entrega:
6. Ingrese al menú Envió de Actividades
7. Ingrese a la carpeta Actividades Hotelería y turismo
8. Ingrese al enlace
9. Adjunte el Archivo con la solución del taller
Envió de Actividad 3 Casos
1. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Brinda información a los turistas sobre los principales atractivos del destino de acuerdo con las políticas del Comité Organizador
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 1 de 4
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre de la Guía: Gestión del Riesgo
Duración en horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
210601010
21060101004 - Asistir al usuario en las eventualidades e imprevistos que se presenten durante su permanencia en el lugar visitado según los protocolos de la organización.
10
PRESENTACION
La siguiente guía de aprendizaje tiene como objetivo, dar conceptos básicos de atención a una persona víctima de un evento cardiaco, Obstrucción de la Vía Aérea por Cuerpo Extraño (OVACE) y trauma.
En Colombia y gran parte del mundo la primera causa de muerte del adulto es el infarto agudo de miocardio al desencadenar este en el Paro Cardio Respiratorio, en niños la primera causa de muerte se deriva de problemas respiratorios entre ellos OVACE, la incidencia de eventos traumáticos en el adulto y el niño es muy alta nadie está exento de presenciar o ser víctima de ello por esto al ser voluntario del Mundial Sub 20 / 2011 debe estar dispuesto a ayudar a quien necesite una atención inmediata en primeros auxilios, reconociendo los peligros que puedan afectar su seguridad y la del usuario, y realizando la maniobra de atención correcta según la situación convirtiéndose así en un Primer Respondiente. Cabe aclarar que durante el desarrollo de esta guía se trabajarán conceptos muy básicos que permitan adquirir conocimientos, habilidades y destrezas muy puntuales para dar una ayuda inicial esperando siempre la ayuda solicitada de un profesional en Salud.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
En esta fase indagaremos aquellos pre-saberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje).
Los siguientes conceptos de procesos son para que determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y así organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados óptimos.
Las respuestas que usted dé, no serán evaluables por parte del tutor.
• Analizar la variación de las emergencias y desastres.
• identificar las características del Primer Respondiente
• Evaluar los factores de riesgo del escenario antes de ingresar al evento.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 2 de 4
• Analizar las funciones e importancia de la articulación con el SNPAD.
• Aplicar las normas de seguridad para el personal en el terreno.
• Proceso en caso de emergencia:
Aplicar técnicas de comunicación asertiva con lesionados y no lesionados.
Aplicar estrategias de afrontamiento para disminuir el impacto psicológico de las emergencias y desastres.
Aplicar principios éticos y legales en la atención de las emergencias y desastres.
Operar los equipos de comunicación básicos para la atención de las emergencias y desastres.
Seguir el protocolo del sistema de información para las emergencias y desastres.
Identificar las emergencias o desastres internos.
Desarrollar las funciones asignadas dentro de los eslabones de la cadena de intervención.
Accionar sistema de notificación para emergencias y desastres.
Priorizar la atención de los lesionados en masa, aplicando los procedimientos y normas de la clasificación de multitud de lesionados.
Asistir al cuerpo de primer respondiente para el traslado y el transporte
Apoyar las acciones de retorno a la normalidad.
Elaborar alistamiento y reposición de materiales utilizados durante la emergencia.
Diligenciar registros requeridos para categorización, priorización, atención y remisión de lesionados.
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro - Primer Respondiente
Descripción:
Después de visualizar los videos de primer Respondiente SENA, participar de los escenarios del juego de primeros auxilios y realizar la lectura analítica del manual del primer respondiente, participe en el Foro Primer Respondiente respondiendo de manera breve las siguientes preguntas:
1. ¿Cree usted importante utilizar guantes para brindar primeros auxilios a alguien?
2. ¿Si alguien necesita su ayuda como primer respondiente describa su posible actuación?
3. ¿Qué entiende usted por Reanimación Cardio Pulmonar?
4. ¿Cómo puede ayudar a alguien que está inconsciente y no respira o solo jadea?
5. ¿Qué entiende usted por Obstrucción de la Vía Aérea por Cuerpo Extraño?
6. ¿Cómo ayuda usted a una persona con obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño?
7. ¿Qué entiende usted por hemorragia?
8. ¿Cómo ayuda usted a una persona que ha sufrido una herida y tiene una hemorragia, teniendo las precauciones de bioseguridad?
9. ¿Qué tipo de lesiones podría tener una persona que ha sido víctima de un accidente de tránsito y precauciones debe tener al ayudarla?
10. ¿Qué dudas han surgido durante su participación en la actividad?
Realice una lectura del aporte al foro de otro voluntario y comente su opinión al respecto.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 3 de 4
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Video Acciones básicas para la atención del lesionado: Primer Respondiente
Video en línea Juego Primeros auxilios:
Para ampliar sus conocimientos y complementar sus saberes puede consultar El Manual de Primer Respondiente.
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Gestión del riesgo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Primer Respondiente
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 4: Primer Respondiente
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Utiliza el correcto protocolo como personal lego en la atención a la persona víctima de un evento cardiaco o por obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño o con trauma.
Ejecuta el protocolo del primer respondiente, teniendo en cuenta las disposiciones del Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Simulación presencial de atención a personas lesionadas
Descripción:
Participe de la sesión presencial en las instalaciones SENA siguiendo las indicaciones de su tutor, donde le informara la fecha y hora para dicha sesión:
En la sesión usted deberá:
1. Participar activamente de la atención de una persona víctima de un Paro Cardio-Respiratorio.
2. Participar activamente de la atención de una persona con obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño.
3. Participar activamente en la atención de una persona víctima de un accidente de tránsito.
Una vez termine todos los ejercicios, su tutor le entregara una evaluación escrita, la cual deberá diligenciar y devolver a su tutor para su revisión y posterior calificación.
Sistema de Gestión
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Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
- Manual del Primer Respondiente SENA 2011
- Video SENA TvWeb Curso Acciones básicas para la atención del lesionado
PARTE 1 http://youtu.be/UTAc0DMgQkM
PARTE 2 http://youtu.be/OLTBaC62p6Q
- Juego Primeros auxilios On-Line Cruz Roja Española:
Ambiente(s) requerido: Espacio físico en las instalaciones del SENA
http://www.cruzroja.es/cre/2006_7_FR/matcurfad/juegoppaa/castellano/creuroja_cd.swf
Material (es) requerido:
Video Acciones básicas para la atención del lesionado: Primer respondiente
Video en línea Juego primeros auxilios
Para ampliar sus conocimientos y complementar sus saberes puede consultar El Manual de Primer Respondiente.
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Gestión del riesgo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Evaluación Escrita
Forma de entrega:
Entregar físicamente la lista de Evaluación escrita al tutor.
Criterios de Evaluación:
Demuestra la utilización correcta del protocolo para personal lego en la atención a la persona víctima de un evento cardiaco o por obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño o con trauma.
Ejecuta el protocolo del primer respondiente, teniendo en cuenta las disposiciones del Comité Organizador
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 1 de 4
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre de la Guía: Gestión del Riesgo
Duración en horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
210601010
21060101004 - Asistir al usuario en las eventualidades e imprevistos que se presenten durante su permanencia en el lugar visitado según los protocolos de la organización.
10
PRESENTACION
La siguiente guía de aprendizaje tiene como objetivo, dar conceptos básicos de atención a una persona víctima de un evento cardiaco, Obstrucción de la Vía Aérea por Cuerpo Extraño (OVACE) y trauma.
En Colombia y gran parte del mundo la primera causa de muerte del adulto es el infarto agudo de miocardio al desencadenar este en el Paro Cardio Respiratorio, en niños la primera causa de muerte se deriva de problemas respiratorios entre ellos OVACE, la incidencia de eventos traumáticos en el adulto y el niño es muy alta nadie está exento de presenciar o ser víctima de ello por esto al ser voluntario del Mundial Sub 20 / 2011 debe estar dispuesto a ayudar a quien necesite una atención inmediata en primeros auxilios, reconociendo los peligros que puedan afectar su seguridad y la del usuario, y realizando la maniobra de atención correcta según la situación convirtiéndose así en un Primer Respondiente. Cabe aclarar que durante el desarrollo de esta guía se trabajarán conceptos muy básicos que permitan adquirir conocimientos, habilidades y destrezas muy puntuales para dar una ayuda inicial esperando siempre la ayuda solicitada de un profesional en Salud.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
En esta fase indagaremos aquellos pre-saberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje).
Los siguientes conceptos de procesos son para que determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y así organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados óptimos.
Las respuestas que usted dé, no serán evaluables por parte del tutor.
• Analizar la variación de las emergencias y desastres.
• identificar las características del Primer Respondiente
• Evaluar los factores de riesgo del escenario antes de ingresar al evento.
Sistema de Gestión
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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 2 de 4
• Analizar las funciones e importancia de la articulación con el SNPAD.
• Aplicar las normas de seguridad para el personal en el terreno.
• Proceso en caso de emergencia:
Aplicar técnicas de comunicación asertiva con lesionados y no lesionados.
Aplicar estrategias de afrontamiento para disminuir el impacto psicológico de las emergencias y desastres.
Aplicar principios éticos y legales en la atención de las emergencias y desastres.
Operar los equipos de comunicación básicos para la atención de las emergencias y desastres.
Seguir el protocolo del sistema de información para las emergencias y desastres.
Identificar las emergencias o desastres internos.
Desarrollar las funciones asignadas dentro de los eslabones de la cadena de intervención.
Accionar sistema de notificación para emergencias y desastres.
Priorizar la atención de los lesionados en masa, aplicando los procedimientos y normas de la clasificación de multitud de lesionados.
Asistir al cuerpo de primer respondiente para el traslado y el transporte
Apoyar las acciones de retorno a la normalidad.
Elaborar alistamiento y reposición de materiales utilizados durante la emergencia.
Diligenciar registros requeridos para categorización, priorización, atención y remisión de lesionados.
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro - Primer Respondiente
Descripción:
Después de visualizar los videos de primer Respondiente SENA, participar de los escenarios del juego de primeros auxilios y realizar la lectura analítica del manual del primer respondiente, participe en el Foro Primer Respondiente respondiendo de manera breve las siguientes preguntas:
1. ¿Cree usted importante utilizar guantes para brindar primeros auxilios a alguien?
2. ¿Si alguien necesita su ayuda como primer respondiente describa su posible actuación?
3. ¿Qué entiende usted por Reanimación Cardio Pulmonar?
4. ¿Cómo puede ayudar a alguien que está inconsciente y no respira o solo jadea?
5. ¿Qué entiende usted por Obstrucción de la Vía Aérea por Cuerpo Extraño?
6. ¿Cómo ayuda usted a una persona con obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño?
7. ¿Qué entiende usted por hemorragia?
8. ¿Cómo ayuda usted a una persona que ha sufrido una herida y tiene una hemorragia, teniendo las precauciones de bioseguridad?
9. ¿Qué tipo de lesiones podría tener una persona que ha sido víctima de un accidente de tránsito y precauciones debe tener al ayudarla?
10. ¿Qué dudas han surgido durante su participación en la actividad?
Realice una lectura del aporte al foro de otro voluntario y comente su opinión al respecto.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 3 de 4
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Video Acciones básicas para la atención del lesionado: Primer Respondiente
Video en línea Juego Primeros auxilios:
Para ampliar sus conocimientos y complementar sus saberes puede consultar El Manual de Primer Respondiente.
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Gestión del riesgo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Primer Respondiente
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 4: Primer Respondiente
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Utiliza el correcto protocolo como personal lego en la atención a la persona víctima de un evento cardiaco o por obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño o con trauma.
Ejecuta el protocolo del primer respondiente, teniendo en cuenta las disposiciones del Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Simulación presencial de atención a personas lesionadas
Descripción:
Participe de la sesión presencial en las instalaciones SENA siguiendo las indicaciones de su tutor, donde le informara la fecha y hora para dicha sesión:
En la sesión usted deberá:
1. Participar activamente de la atención de una persona víctima de un Paro Cardio-Respiratorio.
2. Participar activamente de la atención de una persona con obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño.
3. Participar activamente en la atención de una persona víctima de un accidente de tránsito.
Una vez termine todos los ejercicios, su tutor le entregara una evaluación escrita, la cual deberá diligenciar y devolver a su tutor para su revisión y posterior calificación.
Sistema de Gestión
de la Calidad
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Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 4 - Gestión del Riesgo
Fecha:
Octubre de 2010
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
- Manual del Primer Respondiente SENA 2011
- Video SENA TvWeb Curso Acciones básicas para la atención del lesionado
PARTE 1 http://youtu.be/UTAc0DMgQkM
PARTE 2 http://youtu.be/OLTBaC62p6Q
- Juego Primeros auxilios On-Line Cruz Roja Española:
Ambiente(s) requerido: Espacio físico en las instalaciones del SENA
http://www.cruzroja.es/cre/2006_7_FR/matcurfad/juegoppaa/castellano/creuroja_cd.swf
Material (es) requerido:
Video Acciones básicas para la atención del lesionado: Primer respondiente
Video en línea Juego primeros auxilios
Para ampliar sus conocimientos y complementar sus saberes puede consultar El Manual de Primer Respondiente.
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Gestión del riesgo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Evaluación Escrita
Forma de entrega:
Entregar físicamente la lista de Evaluación escrita al tutor.
Criterios de Evaluación:
Demuestra la utilización correcta del protocolo para personal lego en la atención a la persona víctima de un evento cardiaco o por obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño o con trauma.
Ejecuta el protocolo del primer respondiente, teniendo en cuenta las disposiciones del Comité Organizador
GUIA DE APRENDIZAJE APRENDER A APRENDER
REGIONAL
ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL
Área de Servicios Administrativos, Financieros y del Transporte
ASAFIT
Programa Empresas Varias
GUIA DE APRENDIZAJE APRENDER A APRENDER
Fecha J de 2011
Página 1 de 5
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:
Código: AAA 01 Fecha de utilización: 09/06/2011
Nombre de la guía de Aprendizaje: Aprendiendo a Aprender
Duración en horas: 4 horas
Modalidad de Formación: Presencial x- Desescolarizada x_
Orientador:
2. INTRODUCCION:
Bienvenidos Aprendices conductores a participar activamente en el proceso de aprendizaje de las técnicas de estudio para aplicarlas en el proceso formativo en el desarrollo de las diferentes competencias de los conocimientos del proceso y las diferentes herramientas del pensamiento que le permiten al ser humano aprender a aprender.
Para toda la comunidad educativa supone un problema contemplar los altísimos índices de fracaso escolar. En muchas ocasiones el problema está en una carencia de hábitos y técnicas de estudio.
El objetivo del desarrollo de esta jornada formativa es orientar a los conductores para que identifiquen las técnicas de estudio, su importancia, y reconozcan como implementarlas en la ejecución de los temas a desarrollar.
Estudiar es ejecutar voluntariamente nuestra mente para investigar, comprender o aprender algo, y como todo ejercicio supone un esfuerzo, unos hábitos y la utilización de unas técnicas. Con un buen método de estudio, una disciplina de horarios y de estrategias, los resultados positivos son inmediatos.
Las técnicas de estudio son un conjunto de herramientas, fundamentalmente lógicas, que ayudan a mejorar el rendimiento y facilitan el proceso de memorización y estudio.
Otro de los propósitos a alcanzar es el aprender y las herramientas que lo conforman. Tenemos que:
El aprender a aprender es tener conciencia de cómo uno aprende, de los mecanismos que está usando, de cuáles son las maneras más eficaces para aprender, donde se destaca la manera de entender, analizar y aprender las cosas del exterior por los medios que a cada uno le parezcan convenientes o cómodos. Algunas de las herramientas del aprender a aprender que vamos a trabajar son: pensar, observar, analizar, organizar, comparar, experimentar, cuestionar, sintetizar, evaluar.
Los invitamos a participar con entusiasmo en las actividades personales y grupales, para que juntos podamos contribuir al logro de los resultados de aprendizaje.
3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE OBJETIVOS:
3.1 Identificar el concepto y las técnicas de estudio con el fin de aplicarlas en su proceso formativo.
3.2 Identificar las diferentes herramientas del aprender a aprender, sus características y aplicación, para realizar procesos de aprendizaje en forma significativa.
3.3 Aplicar las diferentes herramientas del aprender en situaciones simuladas relacionadas con el desempeño como conductor.
4. ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
4.1 ESTRATEGIA: Método de indagación
ACTIVIDADES No.1 Nuestras técnicas de estudio
• Realización por subgrupos de lectura del documento: “Nuestras competencias laborales”
• Diligenciamiento de las siguientes actividades sobre el documento leído
- Definir la idea principal
- Seleccionar las palabras claves
- Subrayar las frases importantes.
- Elaborar un cuadro sinóptico, esquema, o resumen.
- Socialización y reflexión sobre el ejercicio realizado
- Ampliación sobre las técnicas de estudio.
4.2. ESTRATEGIA: Simulando las herramientas del aprender a aprender
ACTIVIDADES: Jugando con las herramientas del aprender a aprender.
• Herramienta pensar: en forma personal cada conductor va a registrar ¿Qué piensa usted se podría hacer para mejorar el transporte por el lado del gobierno, las autoridades de tránsito, los conductores, las vías? Explique qué proceso se dio en su cerebro cuando resolvió el ejercicio.
• Socialización del ejercicio.
• Conceptualización del pensar
• Herramienta Observar: Proyección de la imagen en medio magnética y física para observar durante un minuto en forma personal.
• Participación de cada conductor para presentar lo que observo.
• Registro en el tablero sobre los diferentes detalles que se encuentran en la imagen.
• Conceptualización.
• Herramienta organizar: Simulación por subgrupos de cómo organiza los objetos y los recursos en el vehículo, antes de ponerlos en marcha y que puedan ser requeridos en la movilización.
• Presentación de la simulación, definiendo en qué consiste la organización realizada y que beneficios reporta para el conductor.
• Herramienta Analizar: Asignación del grupo en subgrupos para analizar diferentes tipos de riesgos que se presentan en el desempeño como conductores en el proceso de movilización
Riesgos biológicos, viales, fatiga, químicos. Cada grupo analiza un riesgo teniendo en cuenta sus causas, consecuencias, propuestas de mejoramiento.
• Descripción de cada equipo del proceso realizado con la herramienta del análisis y porque es importante en la toma de decisiones en nuestro proyecto de vida.
• Herramienta Comparación: Exposición en un sitio central y visible del ambiente de aprendizaje de dos objetos de juguete, en subgrupos diferentes van a hacer un listado de los aspectos en que son parecidos, tienen aspectos iguales y los aspectos diferentes, distintos entre ellos, la propuesta es encontrar las mayores características posibles de estos aspectos diferentes y comunes. Deben observar muy en detalle para encontrar las que se vean exteriormente y las de los sistemas del vehículo que ustedes conocen..
• Herramienta Experimentar: Técnica el dibujo-grafico. Elaboración de una propuesta de diseño partiendo de una necesidad que se les presente en el vehículo y que ustedes la van a resolver.
Defina la situación, necesidad o problema
Plantee alternativas de solución
Diseñe el prototipo del dispositivo, objeto, equipo, en forma grafica
Este diseño se puede convertir en un futuro en una idea de negocio.
• Herramienta Cuestionar: por medio de imágenes sobre el transporte se cuestionan un participante por subgrupos con apoyo de los demás conductores.
• También se hacen los siguientes cuestionamientos:
• ¿Por qué es conductor y como lo logro?
• ¿Cuáles son los beneficios que usted encuentra en la empresa? Le gustaría estar en otra empresa- ¿Usted está estudiando en el Sena por motivación propia o porque la empresa le exigió?
Identificación de sinónimos relacionados con la palabra cuestionar y en qué situación la podían aplicar los conductores.
• Herramienta Sintetizar: Cada participante va a realizar una síntesis, resumen sobre los aspectos trabajado hasta el momento sobre el aprender a aprender y las técnicas de estudio.
• Revisión de los resúmenes realizados en forma colectiva y presentación de algunas formas de hacer síntesis.
Herramienta Evaluar: Describa un objetivo, un propósito, una meta, un proyecto que usted se haya formulado en el último año relacionado con su desempeño como conductor y evalué los logros y las dificultades que se le han presentado, y como lo plantearía de nuevo para mejorar o para volver a empezar.
• Socialización de algunas de las experiencias.
• Observe una imagen de los actores que intervienen en el proceso de movilización y evalué que dificultades se están presentando para que todos los actores de la cadena del transporte cumplan sus funciones adecuadamente dentro de la normatividad vigente.
Socialice sus apreciaciones en mesa redonda, construcción colectiva del concepto evaluar como herramienta del aprender a aprender.
• Evaluación de las actividades realizadas: Con grafico y dibujo representan por subgrupos los elementos aprendidos en la jornada.
5. EVALUACION:
5.1 CRITERIOS DE EVALUACION
5.1 Identifica el concepto y las técnicas de estudio con el fin de aplicarlas en su proceso formativo.
5.2 Identifica las diferentes herramientas del aprender a aprender, sus características y aplicación,
5.3 Aplicar las diferentes herramientas del aprender en situaciones simuladas que tengan relación con la especialidad
5.2 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE:
• Documento con el registro de las técnicas de estudio.
• Informe análisis diferentes tipos de riesgos
• Diseño prototipo, dispositivo, objeto
• Grafico evaluación del aprendizaje
6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE
Ambientes de aprendizaje Empresas Varias
7. MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS:
TV LCD, computadores, papelería, marcadores, Internet, guía de aprendizaje, carritos.
8. GLOSARIO:
• Técnicas de estudio.
• Aprender a Aprender.
• Pensar
• Observar
• Organizar
• Analizar
• Comparar
• Experimentar
• Cuestionar
• Sintetizar
• Evaluar
9. BIBLIOGRAFIA:
• Documento aprender a aprender. Jorge Manuel Pérez
• DOCUMENTO EXTRACTADO DE: HACIA UN NUEVO “DISCURSO DEL METODO” manifiesto sobre el “aprender a aprender” el “aprender a pensar”. Santafé de Bogotá, 1994
• Fundación “arte de pensar y creatividad” hacia un nuevo “discurso del método”
manifiesto sobre el “aprender a aprender”
el “aprender a pensar”
•
10. CIBERGRAFIA:
• http://www.psicopedagogia.com/tecnicas-de-estudio/
• http://www.tecnicas-de-estudio.org/
• http://www.estudiantes.info/tecnicas_de_estudio/tecnicas_de_estudio.htm
• http://www.psicopedagogia.com/definicion/aprender%20a%20aprender
•
Elaborada por: Fecha: AGOSTO 10/2011
Ajustada por: RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
martes, 19 de julio de 2011
GUIA DE ETIQUETA Y PROTOCOLO
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011.
Versión 1.0
Página 1 de 4
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre de la Guía: Etiqueta y Protocolo
Duración en horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
210601010
21060101003 - Brindar atención a los usuarios de acuerdo con las normas de etiqueta y protocolo del evento.
PRESENTACION
Se pretende con esta unidad de aprendizaje brindar un conocimiento básico de las normas de protocolo y etiqueta, tomando como referencia que la Etiqueta es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes; que el Protocolo es un Elemento de orden creado para evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas.
Estos conceptos hoy en día forman parte básica de nuestra sociedad, desde los buenos modales, protocolo social, hasta normas de protocolo en situaciones más formales. Saber cómo actuar o vestirnos según la situación es muchas veces el primer pasó para lograr que los demás tengan una buena impresión de nuestra persona.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
En esta fase indagaremos aquellos pre-saberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje).
Los siguientes conceptos de procesos son para que determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y así organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados óptimos.
Las respuestas que usted dé, no serán evaluables por parte del tutor.
• Aplicar las normas de etiqueta y protocolo
• Aplicar el protocolo e identidad corporativa en la presentación personal
• Interpretar y aplicar la legislación relacionada con las precedencias.
• Establecer procesos comunicativos que posibiliten la relación con los usuarios del producto y/o servicio
• Establecer relaciones interpersonales con los usuarios dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
• Analizar de manera crítica las situaciones que contribuyan a la resolución de problemas de los usuarios.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 2 de 4
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro – Etiqueta y Protocolo
Descripción:
Participe en el Foro Etiqueta y protocolo, Tomando como referencia las presentaciones sobre “PROTOCOLO CORPORATIVO”, “LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO”; “ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL”, indicando según lo aprendido sobre los conceptos y principios utilizados en el protocolo y la etiqueta de eventos deportivos.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento PROTOCOLO CORPORATIVO
Documento LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO
Documento ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Etiqueta y Protocolo
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 2: Etiqueta y Protocolo
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Aplica actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones públicas conforme a lo establecido por el Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Prueba de conocimiento Etiqueta y Protocolo
Descripción:
Con el fin de evaluar los conocimientos sobre los principios y normas de etiqueta y protocolo para diferentes tipos de situaciones y según lo estudiado en el material de apoyo, lea detenidamente cada una de las preguntas y responda según su criterio y conocimiento.
La prueba consta de 5 preguntas de selección múltiple con única respuesta y la puede encontrar en el menú Envió de Actividades >> Actividades Servicio al Cliente.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 3 de 4
Material (es) requerido:
Documento PROTOCOLO CORPORATIVO
Documento LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO
Documento ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Desarrollo de la prueba en línea
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Etiqueta y protocolo
3. Haga clic en Prueba de conocimiento Etiqueta y Protocolo
4. Inicie la prueba
5. Desarrolle en su totalidad la prueba en línea
6. Verifique en sus calificaciones la puntuación asignada después de terminar la prueba.
Criterios de Evaluación:
Aplica actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones públicas conforme a lo establecido por el Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Casos de estudio Etiqueta y Protocolo
Descripción:
Realizar un análisis de caso (es una actividad eminentemente práctica que obliga a la aplicación de los conocimientos teóricos relacionados con una situación hipotética), seleccione dos de los cuatro (4) casos propuestos aplicando el conocimiento adquirido sobre Etiqueta y protocolo.
El archivo que contiene los casos de estudio está ubicado en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo, llamado CASOS DE ESTUDIO Etiqueta y protocolo, descárguelo de la plataforma y haga el análisis.
De solución a los casos en un archivo nuevo de Word o en el mismo archivo que descargo, envíelo a su tutor por medio de la plataforma desde el menú Envió de Actividades por el enlace dispuesto para ello.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento PROTOCOLO CORPORATIVO
Documento LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO
Documento ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales.
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
Documentos sistematizados para la actividad por el Docents: RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR• Tipologías de Clientes.
• Organización de eventos.
• Servicio al Cliente
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Documento en Word con la solución de dos casos.
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Etiqueta y protocolo
3. Ingrese al enlace Envió de Actividad 3 Análisis de casos
4. Adjunte el Archivo con la solución del taller
5. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Aplica actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones públicas conforme a lo establecido por el Comité Organizador
GUIA ADAPTADA POR RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011.
Versión 1.0
Página 1 de 4
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Nombre de la Guía: Etiqueta y Protocolo
Duración en horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
210601010
21060101003 - Brindar atención a los usuarios de acuerdo con las normas de etiqueta y protocolo del evento.
PRESENTACION
Se pretende con esta unidad de aprendizaje brindar un conocimiento básico de las normas de protocolo y etiqueta, tomando como referencia que la Etiqueta es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes; que el Protocolo es un Elemento de orden creado para evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas.
Estos conceptos hoy en día forman parte básica de nuestra sociedad, desde los buenos modales, protocolo social, hasta normas de protocolo en situaciones más formales. Saber cómo actuar o vestirnos según la situación es muchas veces el primer pasó para lograr que los demás tengan una buena impresión de nuestra persona.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
En esta fase indagaremos aquellos pre-saberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje).
Los siguientes conceptos de procesos son para que determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y así organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados óptimos.
Las respuestas que usted dé, no serán evaluables por parte del tutor.
• Aplicar las normas de etiqueta y protocolo
• Aplicar el protocolo e identidad corporativa en la presentación personal
• Interpretar y aplicar la legislación relacionada con las precedencias.
• Establecer procesos comunicativos que posibiliten la relación con los usuarios del producto y/o servicio
• Establecer relaciones interpersonales con los usuarios dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
• Analizar de manera crítica las situaciones que contribuyan a la resolución de problemas de los usuarios.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 2 de 4
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro – Etiqueta y Protocolo
Descripción:
Participe en el Foro Etiqueta y protocolo, Tomando como referencia las presentaciones sobre “PROTOCOLO CORPORATIVO”, “LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO”; “ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL”, indicando según lo aprendido sobre los conceptos y principios utilizados en el protocolo y la etiqueta de eventos deportivos.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento PROTOCOLO CORPORATIVO
Documento LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO
Documento ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Etiqueta y Protocolo
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 2: Etiqueta y Protocolo
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Aplica actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones públicas conforme a lo establecido por el Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Prueba de conocimiento Etiqueta y Protocolo
Descripción:
Con el fin de evaluar los conocimientos sobre los principios y normas de etiqueta y protocolo para diferentes tipos de situaciones y según lo estudiado en el material de apoyo, lea detenidamente cada una de las preguntas y responda según su criterio y conocimiento.
La prueba consta de 5 preguntas de selección múltiple con única respuesta y la puede encontrar en el menú Envió de Actividades >> Actividades Servicio al Cliente.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 3 de 4
Material (es) requerido:
Documento PROTOCOLO CORPORATIVO
Documento LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO
Documento ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Desarrollo de la prueba en línea
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Etiqueta y protocolo
3. Haga clic en Prueba de conocimiento Etiqueta y Protocolo
4. Inicie la prueba
5. Desarrolle en su totalidad la prueba en línea
6. Verifique en sus calificaciones la puntuación asignada después de terminar la prueba.
Criterios de Evaluación:
Aplica actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones públicas conforme a lo establecido por el Comité Organizador.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Casos de estudio Etiqueta y Protocolo
Descripción:
Realizar un análisis de caso (es una actividad eminentemente práctica que obliga a la aplicación de los conocimientos teóricos relacionados con una situación hipotética), seleccione dos de los cuatro (4) casos propuestos aplicando el conocimiento adquirido sobre Etiqueta y protocolo.
El archivo que contiene los casos de estudio está ubicado en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo, llamado CASOS DE ESTUDIO Etiqueta y protocolo, descárguelo de la plataforma y haga el análisis.
De solución a los casos en un archivo nuevo de Word o en el mismo archivo que descargo, envíelo a su tutor por medio de la plataforma desde el menú Envió de Actividades por el enlace dispuesto para ello.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento PROTOCOLO CORPORATIVO
Documento LEYES EXCELENCIA EN SERVICIO
Documento ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Eventos Empresariales.
GUIA DE APRENDIZAJE 2 – Etiqueta y Protocolo
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
Documentos sistematizados para la actividad por el Docents: RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR• Tipologías de Clientes.
• Organización de eventos.
• Servicio al Cliente
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Etiqueta y protocolo.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Documento en Word con la solución de dos casos.
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Etiqueta y protocolo
3. Ingrese al enlace Envió de Actividad 3 Análisis de casos
4. Adjunte el Archivo con la solución del taller
5. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Aplica actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones públicas conforme a lo establecido por el Comité Organizador
GUIA ADAPTADA POR RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
GUIA DE SERVICIO AL CLIENTE
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 1 – Servicio al Cliente
Fecha:
jULIO 2011
Versión 1.0
Página 2 de 4
• Emplear procesos de trabajo colaborativo dirigidos hacia la orientación de los usuarios en la obtención del servicio y/o producto.
• Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
• Resolver conflictos de manera colaborativa.
• Coordinar el desplazamiento de los usuarios.
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro – Servicio al Cliente
Descripción:
Plantear una conclusión general sobre los conceptos investigados sobre servicio al cliente y los momentos de verdad.
De forma individual y tomando como referencia las lecturas anexas: “SERVICIO AL CLIENTE” y “CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE Y MOMENTOS DE VERDAD”, participe en el foro Servicio al Cliente respondiendo a las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es para Usted servicio al Cliente?
2. ¿Qué es un momento de verdad, este concepto respáldelo con un ejemplo o situación que pueda darse en el mundial sub 20?
3. Participe en el foro sobre el significado de atención al cliente.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento SERVICIO AL CLIENTE
Documento CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE Y MOMENTOS DE VERDAD
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Servicio al Cliente.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Servicio al Cliente
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 1: Servicio al Cliente
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Interpreta la teoría del servicio al cliente de acuerdo con las características del evento.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 1 – Servicio al Cliente
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 3 de 4
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Cuestionario sobre Servicio al Cliente
Descripción:
Con el fin de evaluar los conocimientos sobre conceptos generales del servicio al cliente para este tipo de eventos y según lo estudiado en el material de apoyo, responda el cuestionario sobre servicio al cliente que se encuentra en el menú Envió de Actividades >> Actividades Servicio al Cliente.
El cuestionario consta de 5 preguntas de verdadero/falso que serán calificadas automáticamente por la plataforma. Son preguntas sencillas que permitirán verificar el nivel de comprensión del tema.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento SERVICIO AL CLIENTE
Documento CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE Y MOMENTOS DE VERDAD
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Servicio al Cliente.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Responder en línea el cuestionario sobre servicio al cliente
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Servicio al Cliente
3. Haga clic en Cuestionario Servicio al cliente
4. Inicie el cuestionario
5. Desarrolle en su totalidad la prueba en línea
6. Verifique en sus calificaciones la puntuación asignada después de terminar la prueba.
Criterios de Evaluación:
Interpreta la teoría del servicio al cliente de acuerdo con las características del evento.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Casos tipología de clientes
Descripción:
Reconocer las tipologías de cliente y trato a cada uno de ellos de acuerdo con su comportamiento.
Generar 3 casos con la técnica simulación, aplicándolos a la atención a clientes de acuerdo con el usuario, tomando como referencia el documento “TIPOLOGÍAS DE CLIENTES”.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 1 – Servicio al Cliente
Fecha:
Julio 2011.
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
Documentos sistematizados para la actividad por el Docente:RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR• Tipologías de Clientes.
• Organización de eventos.
• Servicio al Cliente
La técnica “simulación”, es un proceso que desarrollaran de una forma fácil utilizando características de los clientes, permitiéndonos acercarnos a la realidad.
Cree un documento en Word con los tres casos desarrollados y luego envíelo a su tutor por medio de la plataforma en el enlace indicado.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento TIPOLOGÍAS DE CLIENTES
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Servicio al Cliente.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Documento en Word con tres casos escritos
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Servicio al Cliente
3. Ingrese al enlace Envió de Actividad 3 Casos
4. Adjunte el Archivo con la solución del taller
5. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Interpreta la teoría del servicio al cliente de acuerdo con las características del evento.
GUIA ELABORADA POR RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 1 – Servicio al Cliente
Fecha:
jULIO 2011
Versión 1.0
Página 2 de 4
• Emplear procesos de trabajo colaborativo dirigidos hacia la orientación de los usuarios en la obtención del servicio y/o producto.
• Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.
• Resolver conflictos de manera colaborativa.
• Coordinar el desplazamiento de los usuarios.
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Foro – Servicio al Cliente
Descripción:
Plantear una conclusión general sobre los conceptos investigados sobre servicio al cliente y los momentos de verdad.
De forma individual y tomando como referencia las lecturas anexas: “SERVICIO AL CLIENTE” y “CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE Y MOMENTOS DE VERDAD”, participe en el foro Servicio al Cliente respondiendo a las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es para Usted servicio al Cliente?
2. ¿Qué es un momento de verdad, este concepto respáldelo con un ejemplo o situación que pueda darse en el mundial sub 20?
3. Participe en el foro sobre el significado de atención al cliente.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento SERVICIO AL CLIENTE
Documento CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE Y MOMENTOS DE VERDAD
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Servicio al Cliente.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Participación escrita en el Foro Servicio al Cliente
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Foros
2. Ingrese al Foro 1: Servicio al Cliente
3. Añada una Nueva secuencia y realice su participación
4. Cuando termine su participación haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Interpreta la teoría del servicio al cliente de acuerdo con las características del evento.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 1 – Servicio al Cliente
Fecha:
Julio 2011
Versión 1.0
Página 3 de 4
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Cuestionario sobre Servicio al Cliente
Descripción:
Con el fin de evaluar los conocimientos sobre conceptos generales del servicio al cliente para este tipo de eventos y según lo estudiado en el material de apoyo, responda el cuestionario sobre servicio al cliente que se encuentra en el menú Envió de Actividades >> Actividades Servicio al Cliente.
El cuestionario consta de 5 preguntas de verdadero/falso que serán calificadas automáticamente por la plataforma. Son preguntas sencillas que permitirán verificar el nivel de comprensión del tema.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento SERVICIO AL CLIENTE
Documento CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE Y MOMENTOS DE VERDAD
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Servicio al Cliente.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Responder en línea el cuestionario sobre servicio al cliente
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Servicio al Cliente
3. Haga clic en Cuestionario Servicio al cliente
4. Inicie el cuestionario
5. Desarrolle en su totalidad la prueba en línea
6. Verifique en sus calificaciones la puntuación asignada después de terminar la prueba.
Criterios de Evaluación:
Interpreta la teoría del servicio al cliente de acuerdo con las características del evento.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: Casos tipología de clientes
Descripción:
Reconocer las tipologías de cliente y trato a cada uno de ellos de acuerdo con su comportamiento.
Generar 3 casos con la técnica simulación, aplicándolos a la atención a clientes de acuerdo con el usuario, tomando como referencia el documento “TIPOLOGÍAS DE CLIENTES”.
Sistema de Gestión
de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Programa de formación: Básico Guía Mundial Sub-20
GUIA DE APRENDIZAJE 1 – Servicio al Cliente
Fecha:
Julio 2011.
Versión 1.0
Página 4 de 4
6. BIBLIOGRAFIA
Documentos sistematizados para la actividad por el Docente:RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR• Tipologías de Clientes.
• Organización de eventos.
• Servicio al Cliente
La técnica “simulación”, es un proceso que desarrollaran de una forma fácil utilizando características de los clientes, permitiéndonos acercarnos a la realidad.
Cree un documento en Word con los tres casos desarrollados y luego envíelo a su tutor por medio de la plataforma en el enlace indicado.
Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard
Material (es) requerido:
Documento TIPOLOGÍAS DE CLIENTES
Todo el material de estudio lo puede encontrar en el menú Material de Apoyo >> Material Servicio al Cliente.
EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Producto entregable:
Documento en Word con tres casos escritos
Forma de entrega:
1. Ingrese al menú Envió de Actividades
2. Ingrese a la carpeta Actividades Servicio al Cliente
3. Ingrese al enlace Envió de Actividad 3 Casos
4. Adjunte el Archivo con la solución del taller
5. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación:
Interpreta la teoría del servicio al cliente de acuerdo con las características del evento.
GUIA ELABORADA POR RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
martes, 26 de abril de 2011
TALLER
ALMACENAJE PRODUCTOS PERECEDEROS - CARNICERIA TALLER
POR:
KELLY ALEJANDRA RODRIGUEZ
FICHA:
150748
PARA:
RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
COMPETENCIA:
ALMACENAR LOS OBJETOS (210101032-01)
FECHA:
18 DE ABRIL
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTON EMPRESARIAL
ASAFIT
SENA
MEDELLIN – ANTIOQUIA
2011
1. Muebles utilizados. Nombre de los muebles.
R/:
· Pueden ser neveras o exhibidores.
· Las neveras tendrán las siguientes características: serán de vidrio curvo con panorámica, de 4 a 8 bandejas para mejor exhibición.
· Los exhibidores se manejan como una especie de guacal donde en su gran mayoría se almacenan los productos directamente escogidos por el cliente.
2. Equipos par corte.
R/:
· Los elementos de corte se dividen en tres: si se cortara en el gancho, si se cortara sobre la tabla o también depende de lo que se quiera cortar.
· Los elementos para corte sobre tabla son los cuchillos de 10” y 12”, el hacha de 10”.
· Elementos para el corte con la carne sostenida en gancho es preferiblemente con un cuchillo de 7”.
· Elementos según lo que se desee cortar. El cuchillo de 6” es especial para deshuesar aves.
· Todo lo anterios depende de las referencias que maneje la marca.
3. Lista de productos.
R/:
· Carne de Res: Lomo ancho. Costilla, Sobrebarriga, Lomo fino, Muchacho y Punta de anca.
· Carne de cerdo: Lomo, Chicharron y Costilla.
· Pollo: Pechugas, Alas, Muslos y mal llamados desperdicios.
· Pescados: Bagre, Tilapia, Robalo y Trucha.
4. Ubicación de los productos.
R/:
· Lider: Como son mas que todo las promociones por ser el mas vendido siempre debe ir sobre saltado.
· Basico: Los que casi nunca se le cambiara de lugar ya que el cliente siempre lo adquirirá por la necesidad del mismo.
· Suplementario o Complementario: En este caso seria el pollo en ves de la carne de cerdo y res, ya que, por sus elevados costos el pollo pasa a suplir la necesidad del producto básico.
5. Equipos utilizados para movilizar la mercancía.
R/:
· Por fuera del almacén se moviliza en bolsas plásticas transparentes y sobre canastas plásticas. En un camión tipo furgón con carrocería de fibra de vidrio refrigerado.
· Ya en el almacen se moviliza solo por canastas y en bolsas plásticas y se ubica en el mostrador o congelador en su debido caso, ya que no se necesita mas movilización porque es un producto perecedero y tendrá que ser consumido rápidamente.
6. Equipos para marcar la carne.
R/:
· “La carne no precisamente se marca todas las personas que trabajamos en esta zona sabemos qué tipo de carne es solo con ver su corte y posicionamiento en el exhibidor. Pero ahí proveedores que traen los productos ya empacados para su distribución como lo son el pollo y el pescado, en su gran mayoría” Responde Andres Builes.
7. Tipos de empaques.
R/:
· La carne normalmente se empaca en una bolsa transparente y luego en una del almacén.
· Los pescados y pollos, en su gran mayoría vienen empacados al vacío con bandejas y sus empaques de plástico.
8. Marcado del empaque.
R/:
· Sticker: Los productos empacados en el almacen y traídos desde proveedor presentan solo un sticker que corresponde a código de barras y precio.
9. Etiquetas utilizadas.
R/:
· Los productos empacados desde proveedor su etiqueta hace referencia a: Tipo de producto, Identidad de la empresa, Intruciones de manejo, Fecha de vencimiento, Numero de lote y Peso o Cantidad.
10. Avisos publicitarios.
R/:
· Ofertas sobre diferentes tipos de carnes y pescados.
POR:
KELLY ALEJANDRA RODRIGUEZ
FICHA:
150748
PARA:
RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
COMPETENCIA:
ALMACENAR LOS OBJETOS (210101032-01)
FECHA:
18 DE ABRIL
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTON EMPRESARIAL
ASAFIT
SENA
MEDELLIN – ANTIOQUIA
2011
1. Muebles utilizados. Nombre de los muebles.
R/:
· Pueden ser neveras o exhibidores.
· Las neveras tendrán las siguientes características: serán de vidrio curvo con panorámica, de 4 a 8 bandejas para mejor exhibición.
· Los exhibidores se manejan como una especie de guacal donde en su gran mayoría se almacenan los productos directamente escogidos por el cliente.
2. Equipos par corte.
R/:
· Los elementos de corte se dividen en tres: si se cortara en el gancho, si se cortara sobre la tabla o también depende de lo que se quiera cortar.
· Los elementos para corte sobre tabla son los cuchillos de 10” y 12”, el hacha de 10”.
· Elementos para el corte con la carne sostenida en gancho es preferiblemente con un cuchillo de 7”.
· Elementos según lo que se desee cortar. El cuchillo de 6” es especial para deshuesar aves.
· Todo lo anterios depende de las referencias que maneje la marca.
3. Lista de productos.
R/:
· Carne de Res: Lomo ancho. Costilla, Sobrebarriga, Lomo fino, Muchacho y Punta de anca.
· Carne de cerdo: Lomo, Chicharron y Costilla.
· Pollo: Pechugas, Alas, Muslos y mal llamados desperdicios.
· Pescados: Bagre, Tilapia, Robalo y Trucha.
4. Ubicación de los productos.
R/:
· Lider: Como son mas que todo las promociones por ser el mas vendido siempre debe ir sobre saltado.
· Basico: Los que casi nunca se le cambiara de lugar ya que el cliente siempre lo adquirirá por la necesidad del mismo.
· Suplementario o Complementario: En este caso seria el pollo en ves de la carne de cerdo y res, ya que, por sus elevados costos el pollo pasa a suplir la necesidad del producto básico.
5. Equipos utilizados para movilizar la mercancía.
R/:
· Por fuera del almacén se moviliza en bolsas plásticas transparentes y sobre canastas plásticas. En un camión tipo furgón con carrocería de fibra de vidrio refrigerado.
· Ya en el almacen se moviliza solo por canastas y en bolsas plásticas y se ubica en el mostrador o congelador en su debido caso, ya que no se necesita mas movilización porque es un producto perecedero y tendrá que ser consumido rápidamente.
6. Equipos para marcar la carne.
R/:
· “La carne no precisamente se marca todas las personas que trabajamos en esta zona sabemos qué tipo de carne es solo con ver su corte y posicionamiento en el exhibidor. Pero ahí proveedores que traen los productos ya empacados para su distribución como lo son el pollo y el pescado, en su gran mayoría” Responde Andres Builes.
7. Tipos de empaques.
R/:
· La carne normalmente se empaca en una bolsa transparente y luego en una del almacén.
· Los pescados y pollos, en su gran mayoría vienen empacados al vacío con bandejas y sus empaques de plástico.
8. Marcado del empaque.
R/:
· Sticker: Los productos empacados en el almacen y traídos desde proveedor presentan solo un sticker que corresponde a código de barras y precio.
9. Etiquetas utilizadas.
R/:
· Los productos empacados desde proveedor su etiqueta hace referencia a: Tipo de producto, Identidad de la empresa, Intruciones de manejo, Fecha de vencimiento, Numero de lote y Peso o Cantidad.
10. Avisos publicitarios.
R/:
· Ofertas sobre diferentes tipos de carnes y pescados.
TALLER
VISITA DE OBSERVACIÓN A ALMACENES DE CADENA
CAJAS REGISTRADORAS
LEIDY ECHEVERRI LONDOÑO
CC 1.035.416.729
CÓDIGO
DOLCA 150748
COMPETENCIA
ALMACENAMIENTO DE LA CARGA SEGÚN MANUALES DE LA EMPRESA
INSTRUCTOR
RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
AREA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVA FINANCIEROS Y DE TRANSPORTE
ASAFIT
SENA- REGIONAL ANTIOQUIA
ABRIL DE 2011
Según los datos requeridos por el instructor tenemos como resultado lo siguiente del almacén éxito
1. Una vez observado todo lo que rodea las cajas registradoras del almacén, pudimos observar que allí se utilizan varios muebles de exhibición, algunos son directamente por el almacén y otros por las empresas a los que proveen los productos exhibidos allí.
Estos muebles son de metal, amplios, pero de baja estatura y con espacio de varios tamaños, tiene espacio para exhibir a cada lado, y allí según la información brindada por un empleado tiene por nombre TIBURON, también se observo otro tipo de exhibidor empleado para las revistas, y libros, que allí llaman revisteros.
En ocasiones las empresas llevan sus propios exhibidores, para sus productos como lo son el caso de chicles Adams, las neveras de coca cola, postobon, y helados mimos.
2. En la lista de productos que allí se encuentran tenemos:
Varias marcas de chocolatinas, tanto nacionales como internacionales, dulces, chicles, pilas, cuchillas de afeitar, revistas, libros, medias, gaseosas, y productos que estén en oferta en este caso era papel higiénico familia, atún, y pan tajado éxito.
3. Los productos se encontraban unas en las vitrinas como es el caso de los dulces, las chocolatinas, las medias, las cuchillas, ect, las gaseosas en las neveras, el papel higiénico, al lado de la entrada de cada caja registradora, y muy cerca el atún, y al final de las cajas estaba el pan.
Productos lideres allí, teníamos el papel higiénico, las cuchillas de afeitar, las medias gef, los chicles.
Productos básicos tenemos el papel, el atún, el pan.
Productos sustitutos tenemos la gran variedad de chocolates, la variedad de revistas, el pan de marca éxito, y el atún.
4. Las etiquetas utilizadas son etiquetas muy llamativas, según el producto, algunos con imágenes como el papel, el atún, y el pan.
5. Los strikes de precios algunos eran utilizados por la empresa que fabrica el producto como es el caso de las medias, y las revistas, y otros son realizados por almacenes éxito, en el caso del pan, el papel, y el atun se hallaban con un solo stikers para todo el producto, lo hacen en un cartel grande, y lo pegan en la parte de abajo.
6. El código de barras es impresa por la empresa que realiza el producto, al entrar dicho producto al almacén se le hace un ingreso y luego cuando el consumidor final lo compra se le hace la salida.
7. Los avisos publicitarios son grandes con letra llamativa, y el éxito de encarga de ello, en ocasiones se apoya de lo que la empresa entrega o en ocasiones es envida una promotora.
CAJAS REGISTRADORAS
LEIDY ECHEVERRI LONDOÑO
CC 1.035.416.729
CÓDIGO
DOLCA 150748
COMPETENCIA
ALMACENAMIENTO DE LA CARGA SEGÚN MANUALES DE LA EMPRESA
INSTRUCTOR
RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
AREA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVA FINANCIEROS Y DE TRANSPORTE
ASAFIT
SENA- REGIONAL ANTIOQUIA
ABRIL DE 2011
Según los datos requeridos por el instructor tenemos como resultado lo siguiente del almacén éxito
1. Una vez observado todo lo que rodea las cajas registradoras del almacén, pudimos observar que allí se utilizan varios muebles de exhibición, algunos son directamente por el almacén y otros por las empresas a los que proveen los productos exhibidos allí.
Estos muebles son de metal, amplios, pero de baja estatura y con espacio de varios tamaños, tiene espacio para exhibir a cada lado, y allí según la información brindada por un empleado tiene por nombre TIBURON, también se observo otro tipo de exhibidor empleado para las revistas, y libros, que allí llaman revisteros.
En ocasiones las empresas llevan sus propios exhibidores, para sus productos como lo son el caso de chicles Adams, las neveras de coca cola, postobon, y helados mimos.
2. En la lista de productos que allí se encuentran tenemos:
Varias marcas de chocolatinas, tanto nacionales como internacionales, dulces, chicles, pilas, cuchillas de afeitar, revistas, libros, medias, gaseosas, y productos que estén en oferta en este caso era papel higiénico familia, atún, y pan tajado éxito.
3. Los productos se encontraban unas en las vitrinas como es el caso de los dulces, las chocolatinas, las medias, las cuchillas, ect, las gaseosas en las neveras, el papel higiénico, al lado de la entrada de cada caja registradora, y muy cerca el atún, y al final de las cajas estaba el pan.
Productos lideres allí, teníamos el papel higiénico, las cuchillas de afeitar, las medias gef, los chicles.
Productos básicos tenemos el papel, el atún, el pan.
Productos sustitutos tenemos la gran variedad de chocolates, la variedad de revistas, el pan de marca éxito, y el atún.
4. Las etiquetas utilizadas son etiquetas muy llamativas, según el producto, algunos con imágenes como el papel, el atún, y el pan.
5. Los strikes de precios algunos eran utilizados por la empresa que fabrica el producto como es el caso de las medias, y las revistas, y otros son realizados por almacenes éxito, en el caso del pan, el papel, y el atun se hallaban con un solo stikers para todo el producto, lo hacen en un cartel grande, y lo pegan en la parte de abajo.
6. El código de barras es impresa por la empresa que realiza el producto, al entrar dicho producto al almacén se le hace un ingreso y luego cuando el consumidor final lo compra se le hace la salida.
7. Los avisos publicitarios son grandes con letra llamativa, y el éxito de encarga de ello, en ocasiones se apoya de lo que la empresa entrega o en ocasiones es envida una promotora.
Servicio Nacional de Aprendizaje
Regional Antioquia
ASAFIT
ESTRUCTURA CURRICULAR:
TECNICO EN DESARROLLO OPERACIONES LOGISTICAS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
NOMBRE DEL PROYECTO:
Almacenar los objetos aplicando las técnicas y normas de seguridad e higiene establecidas.
Fecha:
Versión:1
Página _de _
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivo general del proyecto:
Ø Determinar los motivos por los que una empresa debe almacenar productos.
Ø Establecer porque surge la necesidad de almacenar objetos y las actividades que supone este almacenaje
Ø Clasificar los distintos tipos de existencias que puede tener un almacén.
Ø Distinguir las distintas clases de almacén
Ø Conocer las operaciones de almacenaje
Ø Explicar los criterios a seguir a la hora de determinar la ubicación de un almacén, así como su capacidad
Identificación de la guía de aprendizaje:
Almacenar los objetos aplicando las técnicas y normas de seguridad e higiene establecidas
Fase del proyecto: Duración: 40 horas
Modalidad(es) de Formación: Presencial y virtual
Resultados de Aprendizaje:
Ø Alistar los recursos necesarios para el almacenamiento de los objetos de acuerdo con la normatividad de higiene y seguridad industrial.
Ø Organizar los objetos en los espacios, posiciones y localizaciones dentro del proceso de ubicación teniendo en cuenta la naturaleza, normas de seguridad e higiene
Ø Mantener los objetos almacenados y en tránsito de acuerdo con normas y política de la empresa.
Ø Efectuar el conteo físico de los inventarios de acuerdo con las normas de seguridad e higiene y protocolos administrativos de la empresa.
3. Presentación
La cadena de abastecimiento es parte fundamental en la organización. Suministros, inventarios, distribución, transporte, información, recursos, costos, son los aportes que esta hace al funcionamiento de la compañía.
De la eficaz gestión de la cadena depende en gran medida la rentabilidad de la compañía. La oportunidad, la calidad y la efectividad con la que un cliente reciba su producto o servicio son en ultimas la imagen que un cliente se llevara de la compañía y que divulgará a sus conocidos, permitiendo el crecimiento o la quiebra. No solo es el movimiento de objetos en lo que se fundamenta la logística, es en las necesidades y tiempos que el cliente interno y externo y el mercado imponen.
De la consolidación que tenga esta área en una compañía depende en gran medida el éxito de la misma, dado que es el componente transversal que atraviesa toda la cadena productiva fruto de las actividades que desarrolla.
Planteamiento de las Actividades y Estrategias de
ACTIVIDADES DEL PROYECTO
ESTRATEGIAS (DIDACTICAS)
TIEMPO- HORAS
Analizar de la necesidad de realizar picking en un almacén
Luego de la conceptualización, se presentan diferentes escenarios, y en grupos, se presentan soluciones a las dificultades planteadas.
Realización de esquemas con las distintas actividades que deberían realizarse en un almacén convenientemente caracterizado.
Se elige un producto y una empresa como base, a partir de allí, se procede a la construcción del proceso de almacenamiento, tanto en productos como en información
Decidir la mejor localización de un almacén en distintos supuestos prácticos.
Con base en el mismo producto y empresa, realizar la propuesta de construcción y establecimiento y funcionamiento del almacén.
Estudio del caso: La logística en las tiendas virtuales
Realización de la evaluación a nivel virtual en la plataforma Blackboard.
En la plataforma BlackBoard, participar en el foro sobre el tema propuesto.
5. Evaluación
Evidencias de Conocimiento: Siguiendo las instrucciones de su instructor desarrolle las actividades propuestas y la prueba de conocimientos que se le propone en la plataforma blackboard.
Evidencias de Desempeño: Observación directa en las socializaciones, para evaluar el nivel y calidad de las participaciones.
Evidencia de Producto: Presentaciones en power - point. Mapas Conceptuales, videos y experiencias
6. Escenarios de aprendizajes, medios y recursos
Escenarios de Aprendizaje: Aula, biblioteca del Centro, privadas y públicas, Internet
Medios y Recursos Didácticos: Televisor, Computador, video Beam, videos, material auto formativo.
7. BIBLIOGRAFÍA
8. CIBERGRAFÍA
www.webpicking.com
www.dl.com
www.maslogistikos.com
www.gestiopolis.com
Regional Antioquia
ASAFIT
ESTRUCTURA CURRICULAR:
TECNICO EN DESARROLLO OPERACIONES LOGISTICAS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
NOMBRE DEL PROYECTO:
Almacenar los objetos aplicando las técnicas y normas de seguridad e higiene establecidas.
Fecha:
Versión:1
Página _de _
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivo general del proyecto:
Ø Determinar los motivos por los que una empresa debe almacenar productos.
Ø Establecer porque surge la necesidad de almacenar objetos y las actividades que supone este almacenaje
Ø Clasificar los distintos tipos de existencias que puede tener un almacén.
Ø Distinguir las distintas clases de almacén
Ø Conocer las operaciones de almacenaje
Ø Explicar los criterios a seguir a la hora de determinar la ubicación de un almacén, así como su capacidad
Identificación de la guía de aprendizaje:
Almacenar los objetos aplicando las técnicas y normas de seguridad e higiene establecidas
Fase del proyecto: Duración: 40 horas
Modalidad(es) de Formación: Presencial y virtual
Resultados de Aprendizaje:
Ø Alistar los recursos necesarios para el almacenamiento de los objetos de acuerdo con la normatividad de higiene y seguridad industrial.
Ø Organizar los objetos en los espacios, posiciones y localizaciones dentro del proceso de ubicación teniendo en cuenta la naturaleza, normas de seguridad e higiene
Ø Mantener los objetos almacenados y en tránsito de acuerdo con normas y política de la empresa.
Ø Efectuar el conteo físico de los inventarios de acuerdo con las normas de seguridad e higiene y protocolos administrativos de la empresa.
3. Presentación
La cadena de abastecimiento es parte fundamental en la organización. Suministros, inventarios, distribución, transporte, información, recursos, costos, son los aportes que esta hace al funcionamiento de la compañía.
De la eficaz gestión de la cadena depende en gran medida la rentabilidad de la compañía. La oportunidad, la calidad y la efectividad con la que un cliente reciba su producto o servicio son en ultimas la imagen que un cliente se llevara de la compañía y que divulgará a sus conocidos, permitiendo el crecimiento o la quiebra. No solo es el movimiento de objetos en lo que se fundamenta la logística, es en las necesidades y tiempos que el cliente interno y externo y el mercado imponen.
De la consolidación que tenga esta área en una compañía depende en gran medida el éxito de la misma, dado que es el componente transversal que atraviesa toda la cadena productiva fruto de las actividades que desarrolla.
Planteamiento de las Actividades y Estrategias de
ACTIVIDADES DEL PROYECTO
ESTRATEGIAS (DIDACTICAS)
TIEMPO- HORAS
Analizar de la necesidad de realizar picking en un almacén
Luego de la conceptualización, se presentan diferentes escenarios, y en grupos, se presentan soluciones a las dificultades planteadas.
Realización de esquemas con las distintas actividades que deberían realizarse en un almacén convenientemente caracterizado.
Se elige un producto y una empresa como base, a partir de allí, se procede a la construcción del proceso de almacenamiento, tanto en productos como en información
Decidir la mejor localización de un almacén en distintos supuestos prácticos.
Con base en el mismo producto y empresa, realizar la propuesta de construcción y establecimiento y funcionamiento del almacén.
Estudio del caso: La logística en las tiendas virtuales
Realización de la evaluación a nivel virtual en la plataforma Blackboard.
En la plataforma BlackBoard, participar en el foro sobre el tema propuesto.
5. Evaluación
Evidencias de Conocimiento: Siguiendo las instrucciones de su instructor desarrolle las actividades propuestas y la prueba de conocimientos que se le propone en la plataforma blackboard.
Evidencias de Desempeño: Observación directa en las socializaciones, para evaluar el nivel y calidad de las participaciones.
Evidencia de Producto: Presentaciones en power - point. Mapas Conceptuales, videos y experiencias
6. Escenarios de aprendizajes, medios y recursos
Escenarios de Aprendizaje: Aula, biblioteca del Centro, privadas y públicas, Internet
Medios y Recursos Didácticos: Televisor, Computador, video Beam, videos, material auto formativo.
7. BIBLIOGRAFÍA
8. CIBERGRAFÍA
www.webpicking.com
www.dl.com
www.maslogistikos.com
www.gestiopolis.com
viernes, 22 de abril de 2011
lunes, 28 de marzo de 2011
GUIAS DE APRENDIZAJE INTERATUAR CONMIGO MISMO-CON EL ENTORNO
GUIAS DE APRENDIZAJE INTERATUAR CONMIGO MISMO-CON EL ENTORNO
REGIONAL ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL
GUIA DE APRENDIZAJE 2
Versión: 1 F6060065
1. Identificación de la Guía de Aprendizaje:
Código de la guía: 002 Fecha de utilización:
Nombre de la guía: Mis habilidades racionales.
Duración en horas: 12 horas
Estructura curricular: Operador de transporte urbano de pasajeros
Modulo de formación: Ética y transformación del Entorno.
Unidad de aprendizaje No 1: Interacción idónea consigo mismo.
Duración en horas:
Modalidad de formación: Presencial - X - Virtual ____ Desescolarizada Actividad Enseñanza- Aprendizaje-Evaluación: Asumir la condición humana
Orientador: Orlando Alvarez Otalvaro Y RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
2. Introducción:
¿Se considera inteligente? ¿Ha notado que algunas actividades las hace más fácil que otras? ¿Conoce el proceso del pensamiento?.
Pues bien, en esta guía veremos que el hombre, como ser racional que es, cuenta con la capacidad de la inteligencia y como un ser no acabado, se encuentra en continuo proceso. Además, conoceremos que el hombre tiene la capacidad de mejorar en el proceso de pensamiento, en el estudio y, más aún, en el aprendizaje. No espere más, el conocimiento está esperando por usted.
3. Resultado (s) de Aprendizaje:
3.1. Promover el conocimiento de sí mismo desde los valores éticos.
3.2.Propiciar interacciones sociales desde el respeto por la dignidad humana y el bien común.
3.3. Reconocer en mis habilidades racionales una oportunidad para desarrollar habilidades, destrezas, adquirir conocimientos y reflexionar sobre mis actitudes frente a los procesos de aprendizaje.
3.4. Recoger otros elementos e insumos para la elaboración de mi proyecto de vida
4.Estrategias y Actividades de Aprendizaje: En las actividades planteadas a continuación encontraras la necesidad de documentarte en algunos de los temas objeto de estudio de esta guía te invito a que disfrutes de esta maravillosa excursión por el aprendizaje. Recuerda que si tienes algunas dudas debes acudir al equipo de trabajo o si no al tutor
4.1. Yo puedo desarrollar la inteligencia porque soy un ser dotado de ella:
El reconocimiento de sí mismo como una persona que tiene unas capacidades que puedo desarrollar es el punto de partida para reflexionar sobre todo lo puedo hacer en pro del logro de mis objetivos en la vida, además, de lo que puedo aportar al desarrollo de mi sociedad
4.2 Describa 3 personas con las que usted se relaciona frecuentemente, diga quiénes son y en cuáles inteligencias sobresalen indicando el por qué.
4.3 Pase ahora a hacer su autodiagnóstico contestando la prueba denominada “Autoconocimiento Frente a las Inteligencias Múltiples”. En ella encontrará 8 sondeos correspondientes a cada una de las inteligencias. Responda las preguntas propuestas y finalmente observe el resultado obtenido en cada caso. Indique en cuál cree que puede mejorar y establezca un compromiso para ser mejor en dos tipos de inteligencias.
El compromiso que usted establece en estos momentos es solemne y debe cumplirlo. Es una garantía de su propio progreso.
4.4 Visite la siguiente página en Internet, en la cual encontrará la explicación acerca del concepto de Inteligencias Múltiples y el significado de cada una de ellas www.galeon.com/aprenderaaprender/intmultiples/intmultiples.htm.
4.5 Documento: “Cuadro Comparativo de Inteligencias Múltiples” donde, además, nos orienta sobre aquello en lo que se destaca, le gusta y aprende mejor una persona que tiene fortaleza en alguna de estas inteligencias. Verá que es como un espejo donde usted se puede encontrar.
Para terminar la actividad, le regalamos una reflexión interesante llamada “El Perro Fiel” (ver anexo)
4.6 Asista a la reunión plenaria del grupo para socializar aspectos positivos y negativos de su trabajo autónomo y entregar las evidencias.
4.7 Lea detenidamente el documento “Aprenda a Aprender si quiere lograr sus metas” que se ubica en la carpeta de documentos. Para estudiarlo, póngase cómodo y ayúdese con papel y lápiz para tomar nota del significado de cada proceso de pensamiento. Luego, con sus propias palabras explique cuál es la diferencia entre aprender y aprender a aprender.
4.8Ahora lo invitamos a responder las preguntas que aparecen en la prueba sobre el “Autodiagnóstico Aprender a Aprender”.
4.9Lee la reflexión sobre “El pensador eficaz”.
4.10Finalmente, exprese en cinco renglones los cuidados que va a tomar, de ahora en adelante, para mejorar en su autoaprendizaje.
Guarde en su carpeta, después de haberlo compartido en la próxima agrupación, el resultado de las anteriores actividades.
5. Evaluación:
5.1 Criterios de evaluación:
- Apropia los conceptos sobre inteligencia, pensamiento, estilos de pensamiento y procesos de aprendizaje.
- Se Reconoce como un ser humano dotado de unas cualidades y características que lo hacen diferente a otras especies del planeta, y por tanto capaz de desarrollar sus capacidades.
- Reconoce los paradigmas frente a los procesos de aprendizaje.
- Elaborar blog individual y hacer una presentación en el aula, por parte del aprendiz.
5.2 Evidencias de aprendizaje:
DE PRODUCTO: Informe escrito sobre las actividades grupales e individuales. DE
CONOCIMIENTO: Respuestas a cuestionarios.
POR DESEMPEÑO: Resultado de la observación de la participación en clase, y el comportamiento en las relaciones con los demás y con el entorno.
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didácticos
* Aulas y demás escenarios como, el hogar, el barrio la ciudad y la empresa.
7. Glosario (opcional)
º Autoestima.
º Autorespeto.
º Autoaceptación.
º Autoevaluación.
º Autoconcepto.
º Autoconocimiento.
8. Bibliografía:
º http://rigo-etica.blogspot.com
º Bruscia, KE. Defining Music Therapy, NH: Barcelona Publishers, 1998
º Campaña, eduardo y Muñoz, mirtha, 2003; Varón y Mujer Los creó ; CLAI, 2003, San José, Costa Rica.
º De Angulo José Miguel y Lozada, Luz Estella,1992, Autoestima y dignidad , MAP Bolivia,
º Eric, Juan;(1997), Sobre Autoestima, Universidad Autónoma de México.
º Freud, Sigmund,1914, Introducción al Narcisismo, Editorial Alianza, Madrid, España
º F.I.S., Factores de riesgo, protección y resiliencia, 1997, Fundación de Investigaciones Sociales, México.
º Gaja Jaumeandreu, Raimon, 2004, Bienestar, Autoestima y Felicidad , Editorial Norma, Colombia
ELABORADO POR:
RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR Y ORLANDO ALVAREZ OTALVARO.
Febrero/10/2010
Publicado por rigo en 11:46 0 comentarios martes 23 de febrero de 2010
CUIDAR A LOS HIJOS ES ETICO
DORMIDO EN LA TORRE DE CONTROL.
Uno tras otro, los grandes aviones fueron aterrizando en el aeropuerto. Hacía buen tiempo, y las señales de radio y las luces de aterrizaje funcionaban como debían. Las instrucciones emitidas desde la torre de control del aeropuerto de Ankara, Turquía, eran claras. Fue así como aterrizaron dieciséis aviones esa noche entre las 0 horas y las 6 de la mañana.
Sin embargo, el controlador aéreo Guclu Cevik, que sufría de narcolepsia, había estado dormido la mayor parte del tiempo. Semidormido, había dado, mecánicamente, las instrucciones. Por suerte y de milagro, no ocurrió ningún accidente.
Es terrible cuando, por obligación del cargo o del oficio, el que tiene que estar bien despierto y alerta se duerme en su trabajo.
¿Qué le puede pasar a un autobús repleto de pasajeros, que anda por un camino montañoso, si el chofer se duerme? ¿Qué le puede pasar a un barco ballenero que se arriesga en un mar turbulento, plagado de témpanos de hielo, si el timonel se duerme?
Los centinelas que vigilan el cuartel no deben dormirse. Los agentes de policía que cuidan el vecindario no deben dormirse. Las enfermeras que, en la unidad de cuidados intensivos, controlan los aparatos que regulan los signos vitales no deben dormirse.
Por lo mismo, un padre que tiene hijos pequeños y adolescentes tampoco debe dormirse. Los traficantes de drogas saben cómo iniciar a un joven en la nefanda adicción de marihuana y cocaína. Los programas de televisión saben cómo incitar al incauto en la pornografía y el crimen. Detrás de cada amigo ocasional puede esconderse un secuestrador de mentes, de corazones y de vidas.
Descuidarse en la educación moral, especialmente de los hijos pequeños, es dormirse cuando más necesitan ellos un padre alerta. Permitir que los hijos se críen por su cuenta, sin dirección, sin escuela, sin iglesia y sin Dios, es entregarlos en manos de ladrones del alma, que listos están para chuparse la última gota de sangre moral y espiritual.
Si los que somos padres o madres queremos hijos inteligentes, sanos, limpios y con valores morales, debemos vigilar con celo constante sus actividades. Por todos lados hay peligrosas tentaciones que llaman a los jóvenes con una atracción casi irresistible, y únicamente con un fuerte respaldo hogareño podrán ellos vencer esas tentaciones.
Quien nos ayudará a velar por nuestros hijos es Jesucristo, el Señor viviente. Invitémoslo a vivir en nuestro corazón, de modo que forme parte de nuestra vida y de nuestro hogar.
Publicado por rigo en 12:37 0 comentarios miércoles 17 de febrero de 2010
¿ ERES ETICO CUANDO BESAS ?
EL CORAZÓN Y LOS BESOS
Para Billy Larson fue un beso placentero, delicioso, fantástico. Era un beso comprado, eso sí, un beso obtenido de una mujer de la calle. Pero para el incauto joven, era hasta ese momento el mejor beso de su vida.
En cambio, para Margarita Santos, la muchacha que se lo vendía, ese beso era otra cosa, ya que junto con el beso le pasó al joven una diminuta cápsula llena de un poderoso narcótico. Cuando Billy quedó profundamente dormido, Margarita lo despojó de todo su dinero. Era el truco que usaba para atrapar a sus víctimas.
Por lo general el beso es una expresión de amor. Es caricia típica del género humano. Sin embargo, con todo el afecto humano, el romanticismo y el amor que se le imprima, el beso depende de las intenciones del corazón. Aunque no esté necesariamente teñido del color de un lápiz labial, no deja de estar teñido de los sentimientos del corazón.
Hay besos muy amorosos, sentimentales, ardientes, patéticos, como el beso que se deposita tiernamente en la frente de la madre moribunda. Hay besos pérfidos, como los que se dan con una falsa declaración de amor a la persona que se dice amar y sin embargo se odia.
Hay besos traicioneros y hay besos fríos; besos que se dan por obligación y besos que encubren una pasión morbosa; besos legítimos, como los que se dan a la esposa, a los hijos y a los nietos; y besos ilegítimos, prohibidos, como los que se dan a la prostituta o a la mujer ajena.
Cualquiera que sea el caso, la calidad, el color, la pasión y la esencia de los besos que damos dependen siempre de lo que guardamos en el corazón, ya que del corazón mana la vida misma, según lo afirma el sabio Salomón.1 En esa misma estrofa del libro de los Proverbios, Salomón nos da a entender que la calidad de nuestro corazón no sólo determina la calidad de nuestros besos sino también la de nuestras palabras, intenciones y acciones.2 Tal vez lo haya aprendido de la experiencia de su padre, el rey David. ¿Acaso no era Salomón el hijo que Betsabé le dio a David después que David cometió adulterio con ella?3
Cuando David se arrepintió de ese adulterio y del mortal engaño del que fue culpable, le rogó a Dios que limpiara por completo su corazón. David sabía que lo que lo alejaba de la presencia de Dios era la condición sucia de su corazón. Y sabía lo que evidentemente no sabían Billy Larson y Margarita Santos: que Dios se deleita en sanar el corazón quebrantado, perdonar el corazón arrepentido y limpiar el corazón sucio.4 Pues de haber tenido un corazón limpio como el que le da Dios a todo el que se lo pide, ni Billy hubiera caído en la trampa, ni Margarita se la hubiera tendido con un beso.
1 Pr 4:23
2 Pr 4:24‑27
3 2S 12:24
4 2S 12:13; Sal 51:10,16‑17
Publicado por rigo en 14:52 0 comentarios martes 9 de febrero de 2010
Bibliografía
Bruscia, KE. Defining Music Therapy, NH: Barcelona Publishers, 1998
Campaña, eduardo y Muñoz, mirtha, 2003; Varón y Mujer Los creó ; CLAI, 2003, San José, Costa Ric a.
De Angulo José Miguel y Lozada, Luz Estella,1992, Autoestima y dignidad , MAP Bolivia,
Eric, Juan;(1997), Sobre Autoestima, Universidad Autónoma de México.
Freud, Sigmund,1914, Introducción al Narcisismo, Editorial Alianza, Madrid, España
F.I.S., Factores de riesgo, protección y resiliencia, 1997, Fundación de Investigaciones Sociales, México.
Gaja Jaumeandreu, Raimon, 2004, Bienestar, Autoestima y Felicidad , Editorial Norma, Colombia
Garma, A. y Elexpuru I, 1999, El autoconcepto en el aula : Recursos para el profesorado. Barcelona: Edebé.España
Musicoteraía - http://www.musicoterapia.com.mx/que_es.html
Polaina, Aquilino, http://www.fluvium.org/textos/documentacion/fam200.htm
Voli Ferrari, Franco, 1996, Autoestima Para Padres , Editorial San Pablo, España.
Publicado por rigo en 11:23 0 comentarios Entradas antiguas Página principal Suscribirse a: Entradas (Atom) ÉTICA EN EL SIGLO XXI
REGIONAL ANTIOQUIA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL
GUIA DE APRENDIZAJE 2
Versión: 1 F6060065
1. Identificación de la Guía de Aprendizaje:
Código de la guía: 002 Fecha de utilización:
Nombre de la guía: Mis habilidades racionales.
Duración en horas: 12 horas
Estructura curricular: Operador de transporte urbano de pasajeros
Modulo de formación: Ética y transformación del Entorno.
Unidad de aprendizaje No 1: Interacción idónea consigo mismo.
Duración en horas:
Modalidad de formación: Presencial - X - Virtual ____ Desescolarizada Actividad Enseñanza- Aprendizaje-Evaluación: Asumir la condición humana
Orientador: Orlando Alvarez Otalvaro Y RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR
2. Introducción:
¿Se considera inteligente? ¿Ha notado que algunas actividades las hace más fácil que otras? ¿Conoce el proceso del pensamiento?.
Pues bien, en esta guía veremos que el hombre, como ser racional que es, cuenta con la capacidad de la inteligencia y como un ser no acabado, se encuentra en continuo proceso. Además, conoceremos que el hombre tiene la capacidad de mejorar en el proceso de pensamiento, en el estudio y, más aún, en el aprendizaje. No espere más, el conocimiento está esperando por usted.
3. Resultado (s) de Aprendizaje:
3.1. Promover el conocimiento de sí mismo desde los valores éticos.
3.2.Propiciar interacciones sociales desde el respeto por la dignidad humana y el bien común.
3.3. Reconocer en mis habilidades racionales una oportunidad para desarrollar habilidades, destrezas, adquirir conocimientos y reflexionar sobre mis actitudes frente a los procesos de aprendizaje.
3.4. Recoger otros elementos e insumos para la elaboración de mi proyecto de vida
4.Estrategias y Actividades de Aprendizaje: En las actividades planteadas a continuación encontraras la necesidad de documentarte en algunos de los temas objeto de estudio de esta guía te invito a que disfrutes de esta maravillosa excursión por el aprendizaje. Recuerda que si tienes algunas dudas debes acudir al equipo de trabajo o si no al tutor
4.1. Yo puedo desarrollar la inteligencia porque soy un ser dotado de ella:
El reconocimiento de sí mismo como una persona que tiene unas capacidades que puedo desarrollar es el punto de partida para reflexionar sobre todo lo puedo hacer en pro del logro de mis objetivos en la vida, además, de lo que puedo aportar al desarrollo de mi sociedad
4.2 Describa 3 personas con las que usted se relaciona frecuentemente, diga quiénes son y en cuáles inteligencias sobresalen indicando el por qué.
4.3 Pase ahora a hacer su autodiagnóstico contestando la prueba denominada “Autoconocimiento Frente a las Inteligencias Múltiples”. En ella encontrará 8 sondeos correspondientes a cada una de las inteligencias. Responda las preguntas propuestas y finalmente observe el resultado obtenido en cada caso. Indique en cuál cree que puede mejorar y establezca un compromiso para ser mejor en dos tipos de inteligencias.
El compromiso que usted establece en estos momentos es solemne y debe cumplirlo. Es una garantía de su propio progreso.
4.4 Visite la siguiente página en Internet, en la cual encontrará la explicación acerca del concepto de Inteligencias Múltiples y el significado de cada una de ellas www.galeon.com/aprenderaaprender/intmultiples/intmultiples.htm.
4.5 Documento: “Cuadro Comparativo de Inteligencias Múltiples” donde, además, nos orienta sobre aquello en lo que se destaca, le gusta y aprende mejor una persona que tiene fortaleza en alguna de estas inteligencias. Verá que es como un espejo donde usted se puede encontrar.
Para terminar la actividad, le regalamos una reflexión interesante llamada “El Perro Fiel” (ver anexo)
4.6 Asista a la reunión plenaria del grupo para socializar aspectos positivos y negativos de su trabajo autónomo y entregar las evidencias.
4.7 Lea detenidamente el documento “Aprenda a Aprender si quiere lograr sus metas” que se ubica en la carpeta de documentos. Para estudiarlo, póngase cómodo y ayúdese con papel y lápiz para tomar nota del significado de cada proceso de pensamiento. Luego, con sus propias palabras explique cuál es la diferencia entre aprender y aprender a aprender.
4.8Ahora lo invitamos a responder las preguntas que aparecen en la prueba sobre el “Autodiagnóstico Aprender a Aprender”.
4.9Lee la reflexión sobre “El pensador eficaz”.
4.10Finalmente, exprese en cinco renglones los cuidados que va a tomar, de ahora en adelante, para mejorar en su autoaprendizaje.
Guarde en su carpeta, después de haberlo compartido en la próxima agrupación, el resultado de las anteriores actividades.
5. Evaluación:
5.1 Criterios de evaluación:
- Apropia los conceptos sobre inteligencia, pensamiento, estilos de pensamiento y procesos de aprendizaje.
- Se Reconoce como un ser humano dotado de unas cualidades y características que lo hacen diferente a otras especies del planeta, y por tanto capaz de desarrollar sus capacidades.
- Reconoce los paradigmas frente a los procesos de aprendizaje.
- Elaborar blog individual y hacer una presentación en el aula, por parte del aprendiz.
5.2 Evidencias de aprendizaje:
DE PRODUCTO: Informe escrito sobre las actividades grupales e individuales. DE
CONOCIMIENTO: Respuestas a cuestionarios.
POR DESEMPEÑO: Resultado de la observación de la participación en clase, y el comportamiento en las relaciones con los demás y con el entorno.
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didácticos
* Aulas y demás escenarios como, el hogar, el barrio la ciudad y la empresa.
7. Glosario (opcional)
º Autoestima.
º Autorespeto.
º Autoaceptación.
º Autoevaluación.
º Autoconcepto.
º Autoconocimiento.
8. Bibliografía:
º http://rigo-etica.blogspot.com
º Bruscia, KE. Defining Music Therapy, NH: Barcelona Publishers, 1998
º Campaña, eduardo y Muñoz, mirtha, 2003; Varón y Mujer Los creó ; CLAI, 2003, San José, Costa Rica.
º De Angulo José Miguel y Lozada, Luz Estella,1992, Autoestima y dignidad , MAP Bolivia,
º Eric, Juan;(1997), Sobre Autoestima, Universidad Autónoma de México.
º Freud, Sigmund,1914, Introducción al Narcisismo, Editorial Alianza, Madrid, España
º F.I.S., Factores de riesgo, protección y resiliencia, 1997, Fundación de Investigaciones Sociales, México.
º Gaja Jaumeandreu, Raimon, 2004, Bienestar, Autoestima y Felicidad , Editorial Norma, Colombia
ELABORADO POR:
RIGOBERTO GOMEZ ESCOBAR Y ORLANDO ALVAREZ OTALVARO.
Febrero/10/2010
Publicado por rigo en 11:46 0 comentarios martes 23 de febrero de 2010
CUIDAR A LOS HIJOS ES ETICO
DORMIDO EN LA TORRE DE CONTROL.
Uno tras otro, los grandes aviones fueron aterrizando en el aeropuerto. Hacía buen tiempo, y las señales de radio y las luces de aterrizaje funcionaban como debían. Las instrucciones emitidas desde la torre de control del aeropuerto de Ankara, Turquía, eran claras. Fue así como aterrizaron dieciséis aviones esa noche entre las 0 horas y las 6 de la mañana.
Sin embargo, el controlador aéreo Guclu Cevik, que sufría de narcolepsia, había estado dormido la mayor parte del tiempo. Semidormido, había dado, mecánicamente, las instrucciones. Por suerte y de milagro, no ocurrió ningún accidente.
Es terrible cuando, por obligación del cargo o del oficio, el que tiene que estar bien despierto y alerta se duerme en su trabajo.
¿Qué le puede pasar a un autobús repleto de pasajeros, que anda por un camino montañoso, si el chofer se duerme? ¿Qué le puede pasar a un barco ballenero que se arriesga en un mar turbulento, plagado de témpanos de hielo, si el timonel se duerme?
Los centinelas que vigilan el cuartel no deben dormirse. Los agentes de policía que cuidan el vecindario no deben dormirse. Las enfermeras que, en la unidad de cuidados intensivos, controlan los aparatos que regulan los signos vitales no deben dormirse.
Por lo mismo, un padre que tiene hijos pequeños y adolescentes tampoco debe dormirse. Los traficantes de drogas saben cómo iniciar a un joven en la nefanda adicción de marihuana y cocaína. Los programas de televisión saben cómo incitar al incauto en la pornografía y el crimen. Detrás de cada amigo ocasional puede esconderse un secuestrador de mentes, de corazones y de vidas.
Descuidarse en la educación moral, especialmente de los hijos pequeños, es dormirse cuando más necesitan ellos un padre alerta. Permitir que los hijos se críen por su cuenta, sin dirección, sin escuela, sin iglesia y sin Dios, es entregarlos en manos de ladrones del alma, que listos están para chuparse la última gota de sangre moral y espiritual.
Si los que somos padres o madres queremos hijos inteligentes, sanos, limpios y con valores morales, debemos vigilar con celo constante sus actividades. Por todos lados hay peligrosas tentaciones que llaman a los jóvenes con una atracción casi irresistible, y únicamente con un fuerte respaldo hogareño podrán ellos vencer esas tentaciones.
Quien nos ayudará a velar por nuestros hijos es Jesucristo, el Señor viviente. Invitémoslo a vivir en nuestro corazón, de modo que forme parte de nuestra vida y de nuestro hogar.
Publicado por rigo en 12:37 0 comentarios miércoles 17 de febrero de 2010
¿ ERES ETICO CUANDO BESAS ?
EL CORAZÓN Y LOS BESOS
Para Billy Larson fue un beso placentero, delicioso, fantástico. Era un beso comprado, eso sí, un beso obtenido de una mujer de la calle. Pero para el incauto joven, era hasta ese momento el mejor beso de su vida.
En cambio, para Margarita Santos, la muchacha que se lo vendía, ese beso era otra cosa, ya que junto con el beso le pasó al joven una diminuta cápsula llena de un poderoso narcótico. Cuando Billy quedó profundamente dormido, Margarita lo despojó de todo su dinero. Era el truco que usaba para atrapar a sus víctimas.
Por lo general el beso es una expresión de amor. Es caricia típica del género humano. Sin embargo, con todo el afecto humano, el romanticismo y el amor que se le imprima, el beso depende de las intenciones del corazón. Aunque no esté necesariamente teñido del color de un lápiz labial, no deja de estar teñido de los sentimientos del corazón.
Hay besos muy amorosos, sentimentales, ardientes, patéticos, como el beso que se deposita tiernamente en la frente de la madre moribunda. Hay besos pérfidos, como los que se dan con una falsa declaración de amor a la persona que se dice amar y sin embargo se odia.
Hay besos traicioneros y hay besos fríos; besos que se dan por obligación y besos que encubren una pasión morbosa; besos legítimos, como los que se dan a la esposa, a los hijos y a los nietos; y besos ilegítimos, prohibidos, como los que se dan a la prostituta o a la mujer ajena.
Cualquiera que sea el caso, la calidad, el color, la pasión y la esencia de los besos que damos dependen siempre de lo que guardamos en el corazón, ya que del corazón mana la vida misma, según lo afirma el sabio Salomón.1 En esa misma estrofa del libro de los Proverbios, Salomón nos da a entender que la calidad de nuestro corazón no sólo determina la calidad de nuestros besos sino también la de nuestras palabras, intenciones y acciones.2 Tal vez lo haya aprendido de la experiencia de su padre, el rey David. ¿Acaso no era Salomón el hijo que Betsabé le dio a David después que David cometió adulterio con ella?3
Cuando David se arrepintió de ese adulterio y del mortal engaño del que fue culpable, le rogó a Dios que limpiara por completo su corazón. David sabía que lo que lo alejaba de la presencia de Dios era la condición sucia de su corazón. Y sabía lo que evidentemente no sabían Billy Larson y Margarita Santos: que Dios se deleita en sanar el corazón quebrantado, perdonar el corazón arrepentido y limpiar el corazón sucio.4 Pues de haber tenido un corazón limpio como el que le da Dios a todo el que se lo pide, ni Billy hubiera caído en la trampa, ni Margarita se la hubiera tendido con un beso.
1 Pr 4:23
2 Pr 4:24‑27
3 2S 12:24
4 2S 12:13; Sal 51:10,16‑17
Publicado por rigo en 14:52 0 comentarios martes 9 de febrero de 2010
Bibliografía
Bruscia, KE. Defining Music Therapy, NH: Barcelona Publishers, 1998
Campaña, eduardo y Muñoz, mirtha, 2003; Varón y Mujer Los creó ; CLAI, 2003, San José, Costa Ric a.
De Angulo José Miguel y Lozada, Luz Estella,1992, Autoestima y dignidad , MAP Bolivia,
Eric, Juan;(1997), Sobre Autoestima, Universidad Autónoma de México.
Freud, Sigmund,1914, Introducción al Narcisismo, Editorial Alianza, Madrid, España
F.I.S., Factores de riesgo, protección y resiliencia, 1997, Fundación de Investigaciones Sociales, México.
Gaja Jaumeandreu, Raimon, 2004, Bienestar, Autoestima y Felicidad , Editorial Norma, Colombia
Garma, A. y Elexpuru I, 1999, El autoconcepto en el aula : Recursos para el profesorado. Barcelona: Edebé.España
Musicoteraía - http://www.musicoterapia.com.mx/que_es.html
Polaina, Aquilino, http://www.fluvium.org/textos/documentacion/fam200.htm
Voli Ferrari, Franco, 1996, Autoestima Para Padres , Editorial San Pablo, España.
Publicado por rigo en 11:23 0 comentarios Entradas antiguas Página principal Suscribirse a: Entradas (Atom) ÉTICA EN EL SIGLO XXI
sábado, 26 de marzo de 2011
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DIDACTICA PARA LA GESTION DE PROYECTOS CONVENIO SENA-POLICIA NACIONAL
Regional:Antioquia
Centro de Formación: Centro de Servicios y Gestión Empresarial
Programa de Formación: Técnico en Gestión Humana y Desarrollo Comunitario
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DIDACTICA PARA LA GESTION DE PROYECTOS CONVENIO SENA-POLICIA NACIONAL
Nombre del Proyecto:
Buenas prácticas en la Comunidad Educativa
Fase del Proyecto: Alistamiento y preparación Duración en horas:20
Código de la Guía 001
Nombre de la Actividad de Proyecto:
Equipo Ejecutor:
Resultados de Aprendizaje relacionados con la actividad : Competencias a desarrollar:
* DESARROLLAR EVENTOS DEPORTIVOS CONFORME A LAS NECESIDADES DEL USUARIO Y POLITICAS DE MERCADEO
* RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA
* COMPRENDER TEXTOS EN INGLES EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
* PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
* GESTIONAR PROYECTOS EMPRESARIALES RURALES SOSTENIBLES.
* ATENDER AL USUARIO PERSONA EN CASO DE ACCIDENTE Y ENFERMEDAD SUBITA DE ACUERDO CON PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.
* REALIZAR ACCIONES CONDUCENTES A LOGRAR EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL SOSTENIBLE
2. INTRODUCCIÓN
El desarrollo humano, según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, consiste en la libertad y la formación de las capacidades humanas, es decir, en la ampliación de la gama de cosas que las personas pueden hacer y de aquello que pueden ser.[1]
Mientras que la civilización hace referencia a las masas y a la conciencia racial, la cultura, al individuo y al ser espiritual, por lo tanto, el desarrollo se hace posible en una civilización que expresa plenamente la verdadera cultura. El progreso de la civilización material, ha recibido su impulso de la ciencia como resultado de las diversas aplicaciones de la mente para entender las leyes de la naturaleza y de la sociedad. La religión, por otro lado, se ha ocupado de la dimensión espiritual de la existencia humana, su tarea es arrojar luz a la vida interior del individuo, descubrir su motivación y reproducir un código de ética que pueda guiar el comportamiento humano.
Para la ciencia de la economía, el crecimiento es una condición económica que conlleva al desarrollo.
Para la ciencia de la psicología, el desarrollo humano se efectúa por una serie de integraciones, de procesos de coordinación o síntesis en el que la mente comienza a controlar el organismo.
Para la religión, lo que se desarrolla es el espíritu en sus tres aspectos, como un desarrollo de conciencia. El primer aspecto que se desarrolla en la humanidad es el de la inteligencia, el segundo aspecto es el del amor y actualmente se está desarrollando la voluntad como espíritu emprendedor. Todo esto hace referencia al desarrollo cultural de la raza y se puede visualizar en el siguiente cuadro:[2]
En vista de que no se observan comentarios razonables dentro de este concepto expondre lo siguiente: que a medida que el tiempo transcurre la humanidad no da muestra de un desarrollo real, donde las partes políticas, económicas y educativas formen un todo dentro del desarrollo humano.
En sentido de que la falta de conocimientos siguen minando nuestras sociedades, y que estos dependen de un medio de aprendizaje de los sistemas educativos pobres o en decadencia, llevando a un desarrollo humano casi nulo.
3. MATERIAL DE CONSULTA
Formación por Proyectos, material disponible en la plataforma blackboard.
4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:
* REALIZAR ACCIONES CONDUCENTES A LOGRAR EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL SOSTENIBLE
Estrategia de Aprendizaje:
Instructor (es):Rigoberto Gómez Escobar
Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad:
5. EVIDENCIAS Y EVALUACION
EVIDENCIA:
Tipo de Evidencia: Desempeño x Conocimiento x Producto x
Resultados de aprendizaje asociados a la evidencia:
Descripción: Manuales ,portafolio de actividades, eventos en las Instituciones Educativas
Producto entregable: Portafolio
Forma de entrega: Documento escrito
Criterios de Evaluación: Verificación de las actividades, seguimiento
Instrumento de Evaluación: Tipo Código
Cuestionario x
Lista Chequeo x
Lista de Verificación x
Otro:
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2:
Presentación de películas
Estrategia de Aprendizaje: Cineforos
Ambiente(s) requerido: Aulas
Material (es) requerido:, Los recursos utilizados fueron:
Logísticos: Entendidos como
• Equipo de cómputo
• Proyector de video
Desplazamiento.
• Vehículos
Papelería.
• Lapiceros, borradores, correctores, disquete, hojas de impresión, fotocopias.
Instructor (es):
Rigoberto Gómez Escobar
Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad: Documento escrito del análisis del cineforo
EVIDENCIA:
Tipo de Evidencia: Desempeño x Conocimiento x Producto x
Resultados de aprendizaje asociados a la evidencia:Carteleras Documento
Descripción: Trabajos en cartelera para una exposición
Producto entregable: Carteleras
Forma de entrega: Material visible
Criterios de Evaluación:
Instrumento de Evaluación: Tipo Código
Cuestionario x
Lista Chequeo x
Lista de Verificación x
Otro:
7. GLOSARIO
SOCIEDAD: es el conjunto de individuos que actúan acorde a lograr un desarrollo tecnológico, sociopolítico y económico destinándolo a la subsistencia e interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un grupo o una comunidad.
COMUNIDAD: Una Comunidad es “un grupo de personas asociadas con el objeto de llevar una vida en común, basada en una permanente ayuda mutua". El grado de vida común y de ayuda mutua varía ampliamente según la comunidad.
CONVIVENCIA: Es la condición de relacionarse con las demás personas a través de unacomunicación permanente fundamentada en el afecto, respeto y tolerancia quepermita convivir y compartiren armonía con los demás en las diferentessituaciones de la vida.
ENTORNO SOCIAL: El entorno social de un sujeto está formado por sus condiciones de vida y de trabajo, los estudios que ha cursado, su nivel de ingresosy la comunidad de la que forma parte. Cada uno de estos factores influye en la saluddel individuo: por eso, a nivel global, las diferencias entre los entornos sociales de los distintos países crean disparidades en materia de salud.
COMUNICACIÓN: Es un proceso de transmitir ideas o bien símbolos, que tienen el mismo significado para dos o más sujetos los cuales intervienen en una interacción.
Es la utilización de un código específico para la transmisión de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semánticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones entre sí
Información: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a un sujeto retomar y reelaborar los datos del medio ambiente para estructurarlos de una manera específica con el objeto de que le sirvan como guía de acción.
NORMAS: Las normas son reglas de conductas que nos imponen un determinado modo de obrar o de abstenernos. Las normas pueden ser establecidas desde el propio individuo que se las auto impone, y en este caso son llamadas normas autónomas, como sucede con las éticas o morales. Así, una personaayuda a un necesitado porque se lo ordena su propia conciencia, y cuyo castigo también es personal, y está dado por el remordimiento.
VALORES: Los Valores, son herramientas poderosas que ayudan a moldear las vidas de niños y niñas de diferentes estratos socioeconómicos, étnicos y familiares. Tienen un gran impacto en los jóvenes de todo tipo de comunidades, desde las áreas rurales y pueblos pequeños hasta los suburbios y grandes ciudades.
El inculcar valores es un proceso constante y no un programa de una sola vez. Los padres y otras personas pueden comenzar a inculcar valores cuando sus hijos son pequeños, continuar con el proceso a través de la primaria, secundaria, e ir más allá.
FAMILIA: La familiaes el primer núcleo social donde el ser humano interactúa, y mantiene su relevancia en la vida de cada uno, aun cuando ya han formado su propio núcleo o simplemente se han alejado de su entorno. Cadafamilia debe, como estructura, tener un líder, aquel que guíe al grupo a la persecución de sus metas y de uno o varios individuos sometidos a esa autoridad.
La PalabraFamilia, proviene del latín FAMES, que significa Hombre (el líder) y de la voz FAMULUS, que significa Siervos (sometidos). Es pues la familia, una institución flexible, con una estructura determinada, funciones que deben desarrollar y metas que deben alcanzar.
Todafamilia está llamada a establecerse sobre la base sólida del amor, comprensión, armonía, respeto y colaboración mutua. Una familia cuyos miembros incumplan estos fundamentos, se les consideran desleales y por lo tanto un mal elemento para la comunidad que lo rodea.
NIÑEZ: Se designa con el término de Niñez a aquel período de la vida humana que se extiende desde el nacimiento del individuo hasta la llegada de la pubertad, entre los 11 y 12 años, cuando se dará paso a esta otra etapa de la vida.
ADOLESCENTES: La adolescencia es el principio de un gran cambio en el que empezamos a tomar decisiones propias, y en el que a medida que va pasando el tiempo, sabemos que esas decisiones antes tomadas, tendrán una consecuencia buena o mala. Es el principio de nuestra propia vida.
La adolescencia es aquella etapa de la vida en que todo nos parece gris, parece que todo el mundo nos ataca, parece que el mundo se nos viene sobre nosotros. Es el minuto en que comenzamos a conocernos y enfrentamos duros cambios, que nos llevaran a ser hombres y mujeres fuertes. Es la etapa en que conocemos nuestras fuerzas internas y debemos aprovechar al máximo este minuto. Esto nos llevara a engrandecernos como seres humanos.
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR: La violencia doméstica, violencia familiar o violencia intrafamiliar comprende todos aquellos actos violentos, desde el empleo de la fuerza física, hasta el matonaje, acoso o la intimidación, que se producen en el seno de un hogar y que perpetra, por lo menos, a un miembro de la familiacontra algún otro familiar.
MALTRATO INFANTIL:Toda acción o conducta de un adulto con repercusión desfavorable en el desarrollo físico, psicológico y sexual de una persona menor.
ABUSO SEXUAL: Abarca desde actos en que no existe contacto sexual directo, hasta cualquier acción con contacto sexual manifiesto.
El incesto, abuso sexual, violaciones, acosos sexuales, suelen ser una de las causas olvidadas u ocultas, que llevan a algunas personas a buscar ayuda psicológica u otro tipo de tratamiento. Muchas personas, que han sufrido abuso sexual, no ven la posible relación entre los síntomas o estrés postraumático que presentan, y el abuso sexual que vivieron cuando niños(as). La mayoría ni siquiera recuerdan que les ocurrió y otras lo recuerdan de manera muy vaga. Algunas pacientes pasan por varios tratamientos y tardan años, antes de revelar que fueron abusadas o recordar lo que les paso, y es que los mismos mecanismos de defensa, que inicialmente protegieron al abusado y encerraran este problema en un lugar, impedirán la recuperación y el cambio, si no recibe el tratamiento adecuado.
Todo abuso sexual es una violación al cuerpo, a los limites y a la confianza. Es una ruptura a los limites personales, emocionales, sexuales y energéticos, que provocan heridas profundas y que dejan cicatrices a nivel físico, emocional, espiritual y psicológico, que producen en la personas una serie de síntomas. Sin embargo, estos síntomas, pueden ser las semillas para iniciar el proceso de recuperación.
El abuso sexual en niños, adolescentes y adultos es más común de lo que se piensa. Estudios muestran que una de cada cuatro niñas y uno de cada ocho niños serán sexualmente agredidos antes de cumplir 16 años. En el 90 por ciento de las veces el abusador es un hombre, y en más de un 80 por ciento de los casos será un conocido.
8. BIBLIOGRAFIA
BLOG DE CONSULTA EN GESTION HUMANA.
1- http://rigo-gestion.blogspot.com
2- http://rigo-pedagogia.blogspot.com
3- http://rigo-lider.blogspot.com
4- http://rigo-conflictos.blogspot.com
5- http://rigo-proyectodevida.blogspot.com
6- http://rigo-creciendo.blogspot.com
7- http://rigo-crea.blogspot.com
8- http://rigo-estilo.blogspot.com
9- http://rigo-aprender.blogspot.com
10- http://keren-aborto.blogspot.com
11- http://explotacionsexual-2.blogspot.com
12- http://actitudpositiva.blogspot.com
13- http://rigo-etica.blogspot.com
14- http://rigo-blackboard.blogspot.com
15 http://www.senasofiaplus.edu.co
PROYECTO ORIENTADO A:
TEMAS
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
1. EDUCADORES, ESCUELA DE PADRES Y MADRES DE FAMILIA. • Conflicto Intrafamiliar.
• Manejo del Conflicto Intrafamiliar.
• Autoridad en el Colegio y en el Hogar.
• Delincuencia Juvenil.
• Cine foro: Película Cicatrices.
• Cine foro; Película a Prueba de Fuego.
• Cine foro: Película el Señor de las Moscas.
•
• Normas de Urbanidad en: el Hogar, el Colegio, los Espacios Comunitarios y en el Trabajo.
• Solución del Conflicto.
• Importancia del Trabajo en Equipo.
• Abuso de Menores, Mujeres y Ancianos.
• Trata de Blancas.
• Conferencias y socio dramas.
• Mesas de dialogo
• Charla y Socio drama.
• Cine foro: Video OIT Prevención de la Explotación Sexual Infantil
• Cine foro: Película Trata de Blancas
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
(Mínimo en 5 renglones)
FECHA
CANTIDAD
PERSONAL CONVOCADO
LUGAR POBLACIÓN BENEFICIADA
TOTAL UNIORMADOS.
TOTAL NO UNIFORMADOS
TOTAL
BENEFICIARIO
1. Reunion con la secretaria de educacion de la alcaldia con el fin de hacer una introduccion del municipio de la estrella y el corregimiento de pueblo viejo y tablaza para la apertura de las actividades a desarrollarsen en los varios colegios ubicados en los municipios ya antes mensionados.
01/10/2010
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Municipio de la estrella
Estudiantes:450
2. Reconocimiento de los diferentes colegios ( Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “inmaculada”) donde por medio de una tecnica como la observacion se logro identificar las diferentes problematicas que se presentan en los niños, niñas y adolescentes.
01/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “imaculada
Estudiantes:200
3. Se dioctaron charlas y talleres con respecto al area social (violencia intrafamiliar, drogadiccion,maltrato infantil, entre otros), medio ambiente, transito y transporte; a los niños, niñas y adolescentes de las instituciones.
04/07/2011 a
23/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “imaculada
Estudiantes:56
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
(Mínimo en 5 renglones)
FECHA
CANTIDAD
PERSONAL CONVOCADO
LUGAR POBLACIÓN BENEFICIADA
TOTAL UNIFORMADOS:420
TOTAL NO UNIFORMADOS:30
TOTAL:450
BENEFICIARIO
4.Se realizaron charlas pedagogicas a los padres de familia como: violencia intrafamiliar, maltrato infantil, drogadiccion mediante de una escuela de padres.
13/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “inmaculada
70 padres de familia
5. Se realizo una brigada de higiene personal a los estudiante colocando en practica lo visto en el Manual de Urbanidad de Carreño.
11/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Sede Jose Antonio Galan, en el municipio la tablaza
30 Estudiantes
6. Se realizaron integraciones con los niños, niñas y adolescentes tales como juegos ludico-recreativos, celebracion del dia del niño, entre otros. 29/10/2010 Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Sede Jose Antonio Galan, en el municipio la tablaza Ana Eva Escovar y fe y alegria “inmaculada pueblo viejo.
254 Estudiantes
PROYECTO:CONVENIO SENA-POLICIA NACIONAL
Centro de Formación: Centro de Servicios y Gestión Empresarial
Programa de Formación: Técnico en Gestión Humana y Desarrollo Comunitario
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DIDACTICA PARA LA GESTION DE PROYECTOS CONVENIO SENA-POLICIA NACIONAL
Nombre del Proyecto:
Buenas prácticas en la Comunidad Educativa
Fase del Proyecto: Alistamiento y preparación Duración en horas:20
Código de la Guía 001
Nombre de la Actividad de Proyecto:
Equipo Ejecutor:
Resultados de Aprendizaje relacionados con la actividad : Competencias a desarrollar:
* DESARROLLAR EVENTOS DEPORTIVOS CONFORME A LAS NECESIDADES DEL USUARIO Y POLITICAS DE MERCADEO
* RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA
* COMPRENDER TEXTOS EN INGLES EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
* PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
* GESTIONAR PROYECTOS EMPRESARIALES RURALES SOSTENIBLES.
* ATENDER AL USUARIO PERSONA EN CASO DE ACCIDENTE Y ENFERMEDAD SUBITA DE ACUERDO CON PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.
* REALIZAR ACCIONES CONDUCENTES A LOGRAR EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL SOSTENIBLE
2. INTRODUCCIÓN
El desarrollo humano, según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, consiste en la libertad y la formación de las capacidades humanas, es decir, en la ampliación de la gama de cosas que las personas pueden hacer y de aquello que pueden ser.[1]
Mientras que la civilización hace referencia a las masas y a la conciencia racial, la cultura, al individuo y al ser espiritual, por lo tanto, el desarrollo se hace posible en una civilización que expresa plenamente la verdadera cultura. El progreso de la civilización material, ha recibido su impulso de la ciencia como resultado de las diversas aplicaciones de la mente para entender las leyes de la naturaleza y de la sociedad. La religión, por otro lado, se ha ocupado de la dimensión espiritual de la existencia humana, su tarea es arrojar luz a la vida interior del individuo, descubrir su motivación y reproducir un código de ética que pueda guiar el comportamiento humano.
Para la ciencia de la economía, el crecimiento es una condición económica que conlleva al desarrollo.
Para la ciencia de la psicología, el desarrollo humano se efectúa por una serie de integraciones, de procesos de coordinación o síntesis en el que la mente comienza a controlar el organismo.
Para la religión, lo que se desarrolla es el espíritu en sus tres aspectos, como un desarrollo de conciencia. El primer aspecto que se desarrolla en la humanidad es el de la inteligencia, el segundo aspecto es el del amor y actualmente se está desarrollando la voluntad como espíritu emprendedor. Todo esto hace referencia al desarrollo cultural de la raza y se puede visualizar en el siguiente cuadro:[2]
En vista de que no se observan comentarios razonables dentro de este concepto expondre lo siguiente: que a medida que el tiempo transcurre la humanidad no da muestra de un desarrollo real, donde las partes políticas, económicas y educativas formen un todo dentro del desarrollo humano.
En sentido de que la falta de conocimientos siguen minando nuestras sociedades, y que estos dependen de un medio de aprendizaje de los sistemas educativos pobres o en decadencia, llevando a un desarrollo humano casi nulo.
3. MATERIAL DE CONSULTA
Formación por Proyectos, material disponible en la plataforma blackboard.
4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:
* REALIZAR ACCIONES CONDUCENTES A LOGRAR EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL SOSTENIBLE
Estrategia de Aprendizaje:
Instructor (es):Rigoberto Gómez Escobar
Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad:
5. EVIDENCIAS Y EVALUACION
EVIDENCIA:
Tipo de Evidencia: Desempeño x Conocimiento x Producto x
Resultados de aprendizaje asociados a la evidencia:
Descripción: Manuales ,portafolio de actividades, eventos en las Instituciones Educativas
Producto entregable: Portafolio
Forma de entrega: Documento escrito
Criterios de Evaluación: Verificación de las actividades, seguimiento
Instrumento de Evaluación: Tipo Código
Cuestionario x
Lista Chequeo x
Lista de Verificación x
Otro:
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2:
Presentación de películas
Estrategia de Aprendizaje: Cineforos
Ambiente(s) requerido: Aulas
Material (es) requerido:, Los recursos utilizados fueron:
Logísticos: Entendidos como
• Equipo de cómputo
• Proyector de video
Desplazamiento.
• Vehículos
Papelería.
• Lapiceros, borradores, correctores, disquete, hojas de impresión, fotocopias.
Instructor (es):
Rigoberto Gómez Escobar
Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad: Documento escrito del análisis del cineforo
EVIDENCIA:
Tipo de Evidencia: Desempeño x Conocimiento x Producto x
Resultados de aprendizaje asociados a la evidencia:Carteleras Documento
Descripción: Trabajos en cartelera para una exposición
Producto entregable: Carteleras
Forma de entrega: Material visible
Criterios de Evaluación:
Instrumento de Evaluación: Tipo Código
Cuestionario x
Lista Chequeo x
Lista de Verificación x
Otro:
7. GLOSARIO
SOCIEDAD: es el conjunto de individuos que actúan acorde a lograr un desarrollo tecnológico, sociopolítico y económico destinándolo a la subsistencia e interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un grupo o una comunidad.
COMUNIDAD: Una Comunidad es “un grupo de personas asociadas con el objeto de llevar una vida en común, basada en una permanente ayuda mutua". El grado de vida común y de ayuda mutua varía ampliamente según la comunidad.
CONVIVENCIA: Es la condición de relacionarse con las demás personas a través de unacomunicación permanente fundamentada en el afecto, respeto y tolerancia quepermita convivir y compartiren armonía con los demás en las diferentessituaciones de la vida.
ENTORNO SOCIAL: El entorno social de un sujeto está formado por sus condiciones de vida y de trabajo, los estudios que ha cursado, su nivel de ingresosy la comunidad de la que forma parte. Cada uno de estos factores influye en la saluddel individuo: por eso, a nivel global, las diferencias entre los entornos sociales de los distintos países crean disparidades en materia de salud.
COMUNICACIÓN: Es un proceso de transmitir ideas o bien símbolos, que tienen el mismo significado para dos o más sujetos los cuales intervienen en una interacción.
Es la utilización de un código específico para la transmisión de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semánticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones entre sí
Información: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a un sujeto retomar y reelaborar los datos del medio ambiente para estructurarlos de una manera específica con el objeto de que le sirvan como guía de acción.
NORMAS: Las normas son reglas de conductas que nos imponen un determinado modo de obrar o de abstenernos. Las normas pueden ser establecidas desde el propio individuo que se las auto impone, y en este caso son llamadas normas autónomas, como sucede con las éticas o morales. Así, una personaayuda a un necesitado porque se lo ordena su propia conciencia, y cuyo castigo también es personal, y está dado por el remordimiento.
VALORES: Los Valores, son herramientas poderosas que ayudan a moldear las vidas de niños y niñas de diferentes estratos socioeconómicos, étnicos y familiares. Tienen un gran impacto en los jóvenes de todo tipo de comunidades, desde las áreas rurales y pueblos pequeños hasta los suburbios y grandes ciudades.
El inculcar valores es un proceso constante y no un programa de una sola vez. Los padres y otras personas pueden comenzar a inculcar valores cuando sus hijos son pequeños, continuar con el proceso a través de la primaria, secundaria, e ir más allá.
FAMILIA: La familiaes el primer núcleo social donde el ser humano interactúa, y mantiene su relevancia en la vida de cada uno, aun cuando ya han formado su propio núcleo o simplemente se han alejado de su entorno. Cadafamilia debe, como estructura, tener un líder, aquel que guíe al grupo a la persecución de sus metas y de uno o varios individuos sometidos a esa autoridad.
La PalabraFamilia, proviene del latín FAMES, que significa Hombre (el líder) y de la voz FAMULUS, que significa Siervos (sometidos). Es pues la familia, una institución flexible, con una estructura determinada, funciones que deben desarrollar y metas que deben alcanzar.
Todafamilia está llamada a establecerse sobre la base sólida del amor, comprensión, armonía, respeto y colaboración mutua. Una familia cuyos miembros incumplan estos fundamentos, se les consideran desleales y por lo tanto un mal elemento para la comunidad que lo rodea.
NIÑEZ: Se designa con el término de Niñez a aquel período de la vida humana que se extiende desde el nacimiento del individuo hasta la llegada de la pubertad, entre los 11 y 12 años, cuando se dará paso a esta otra etapa de la vida.
ADOLESCENTES: La adolescencia es el principio de un gran cambio en el que empezamos a tomar decisiones propias, y en el que a medida que va pasando el tiempo, sabemos que esas decisiones antes tomadas, tendrán una consecuencia buena o mala. Es el principio de nuestra propia vida.
La adolescencia es aquella etapa de la vida en que todo nos parece gris, parece que todo el mundo nos ataca, parece que el mundo se nos viene sobre nosotros. Es el minuto en que comenzamos a conocernos y enfrentamos duros cambios, que nos llevaran a ser hombres y mujeres fuertes. Es la etapa en que conocemos nuestras fuerzas internas y debemos aprovechar al máximo este minuto. Esto nos llevara a engrandecernos como seres humanos.
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR: La violencia doméstica, violencia familiar o violencia intrafamiliar comprende todos aquellos actos violentos, desde el empleo de la fuerza física, hasta el matonaje, acoso o la intimidación, que se producen en el seno de un hogar y que perpetra, por lo menos, a un miembro de la familiacontra algún otro familiar.
MALTRATO INFANTIL:Toda acción o conducta de un adulto con repercusión desfavorable en el desarrollo físico, psicológico y sexual de una persona menor.
ABUSO SEXUAL: Abarca desde actos en que no existe contacto sexual directo, hasta cualquier acción con contacto sexual manifiesto.
El incesto, abuso sexual, violaciones, acosos sexuales, suelen ser una de las causas olvidadas u ocultas, que llevan a algunas personas a buscar ayuda psicológica u otro tipo de tratamiento. Muchas personas, que han sufrido abuso sexual, no ven la posible relación entre los síntomas o estrés postraumático que presentan, y el abuso sexual que vivieron cuando niños(as). La mayoría ni siquiera recuerdan que les ocurrió y otras lo recuerdan de manera muy vaga. Algunas pacientes pasan por varios tratamientos y tardan años, antes de revelar que fueron abusadas o recordar lo que les paso, y es que los mismos mecanismos de defensa, que inicialmente protegieron al abusado y encerraran este problema en un lugar, impedirán la recuperación y el cambio, si no recibe el tratamiento adecuado.
Todo abuso sexual es una violación al cuerpo, a los limites y a la confianza. Es una ruptura a los limites personales, emocionales, sexuales y energéticos, que provocan heridas profundas y que dejan cicatrices a nivel físico, emocional, espiritual y psicológico, que producen en la personas una serie de síntomas. Sin embargo, estos síntomas, pueden ser las semillas para iniciar el proceso de recuperación.
El abuso sexual en niños, adolescentes y adultos es más común de lo que se piensa. Estudios muestran que una de cada cuatro niñas y uno de cada ocho niños serán sexualmente agredidos antes de cumplir 16 años. En el 90 por ciento de las veces el abusador es un hombre, y en más de un 80 por ciento de los casos será un conocido.
8. BIBLIOGRAFIA
BLOG DE CONSULTA EN GESTION HUMANA.
1- http://rigo-gestion.blogspot.com
2- http://rigo-pedagogia.blogspot.com
3- http://rigo-lider.blogspot.com
4- http://rigo-conflictos.blogspot.com
5- http://rigo-proyectodevida.blogspot.com
6- http://rigo-creciendo.blogspot.com
7- http://rigo-crea.blogspot.com
8- http://rigo-estilo.blogspot.com
9- http://rigo-aprender.blogspot.com
10- http://keren-aborto.blogspot.com
11- http://explotacionsexual-2.blogspot.com
12- http://actitudpositiva.blogspot.com
13- http://rigo-etica.blogspot.com
14- http://rigo-blackboard.blogspot.com
15 http://www.senasofiaplus.edu.co
PROYECTO ORIENTADO A:
TEMAS
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
1. EDUCADORES, ESCUELA DE PADRES Y MADRES DE FAMILIA. • Conflicto Intrafamiliar.
• Manejo del Conflicto Intrafamiliar.
• Autoridad en el Colegio y en el Hogar.
• Delincuencia Juvenil.
• Cine foro: Película Cicatrices.
• Cine foro; Película a Prueba de Fuego.
• Cine foro: Película el Señor de las Moscas.
•
• Normas de Urbanidad en: el Hogar, el Colegio, los Espacios Comunitarios y en el Trabajo.
• Solución del Conflicto.
• Importancia del Trabajo en Equipo.
• Abuso de Menores, Mujeres y Ancianos.
• Trata de Blancas.
• Conferencias y socio dramas.
• Mesas de dialogo
• Charla y Socio drama.
• Cine foro: Video OIT Prevención de la Explotación Sexual Infantil
• Cine foro: Película Trata de Blancas
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
(Mínimo en 5 renglones)
FECHA
CANTIDAD
PERSONAL CONVOCADO
LUGAR POBLACIÓN BENEFICIADA
TOTAL UNIORMADOS.
TOTAL NO UNIFORMADOS
TOTAL
BENEFICIARIO
1. Reunion con la secretaria de educacion de la alcaldia con el fin de hacer una introduccion del municipio de la estrella y el corregimiento de pueblo viejo y tablaza para la apertura de las actividades a desarrollarsen en los varios colegios ubicados en los municipios ya antes mensionados.
01/10/2010
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Municipio de la estrella
Estudiantes:450
2. Reconocimiento de los diferentes colegios ( Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “inmaculada”) donde por medio de una tecnica como la observacion se logro identificar las diferentes problematicas que se presentan en los niños, niñas y adolescentes.
01/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “imaculada
Estudiantes:200
3. Se dioctaron charlas y talleres con respecto al area social (violencia intrafamiliar, drogadiccion,maltrato infantil, entre otros), medio ambiente, transito y transporte; a los niños, niñas y adolescentes de las instituciones.
04/07/2011 a
23/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “imaculada
Estudiantes:56
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
(Mínimo en 5 renglones)
FECHA
CANTIDAD
PERSONAL CONVOCADO
LUGAR POBLACIÓN BENEFICIADA
TOTAL UNIFORMADOS:420
TOTAL NO UNIFORMADOS:30
TOTAL:450
BENEFICIARIO
4.Se realizaron charlas pedagogicas a los padres de familia como: violencia intrafamiliar, maltrato infantil, drogadiccion mediante de una escuela de padres.
13/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Jose Antonio Galan, Ana Eva Escovar y fe y alegria “inmaculada
70 padres de familia
5. Se realizo una brigada de higiene personal a los estudiante colocando en practica lo visto en el Manual de Urbanidad de Carreño.
11/07/2011
Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Sede Jose Antonio Galan, en el municipio la tablaza
30 Estudiantes
6. Se realizaron integraciones con los niños, niñas y adolescentes tales como juegos ludico-recreativos, celebracion del dia del niño, entre otros. 29/10/2010 Compañia Jose Maria Cardova cuarta (4) seccion
Sede Jose Antonio Galan, en el municipio la tablaza Ana Eva Escovar y fe y alegria “inmaculada pueblo viejo.
254 Estudiantes
PROYECTO:CONVENIO SENA-POLICIA NACIONAL
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